CRM для “Міні-Агро”: 16 филиалов, сервис, логистика, выезды

"Міні-Агро" — импортер мини-тракторов из Китая и Индии. Более 16 филиалов по стране, сервисная сеть с выездами механиков.

Что сделано:
- Подобрана обширная CRM система.
- Настроены воронки для сервиса, запчастей, логистики, механиков;
- Подключена IP-телефония (Binotel + 3Mob), коллтрекинг;
- Внедрены бизнес-процессы, мобильная работа механиков через планшеты;
- Интегрированы мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp);
- Дополнительные запросы от заказчика по интеграции методом API с другими сервисами.
- Обучен персонал (менеджеры, руководители, механики);
- После запуска сервиса — CRM масштабирована на отдел продаж по Украине.

Результат:
Оцифровано обслуживание, улучшена коммуникация, выросла производительность. Компания полностью перешла от Excel к единой системе.

Длительность: ~5 месяцев
Дальнейшее сотрудничество с заказчиком.