CRM для продаж дверей и окон (опт и розница)

Оптово-розничная торговля дверьми, окнами и фурнитурой по всей Украине

Есть несколько торговых точек (как отдельных подразделений в разных городах) для розничной торговли и отдельный отдел оптовой торговли. Также есть централизованный отдел продаж, который занимается приемом звонков/заказов как для розницы, так и для опыта

Задачи
1. Видеть статистику по отдельности по каждому подразделению (городу)
2. По максимум снять с менеджеров рутинные действия, чтобы менеджеры только продавали
3. Внедрить воронку для найма сотрудников
4. Повысить качество работы отдела продаж
5. В отделе опта есть постоянные отгрузки еженедельные и необходимо было создать систему (подпроцесс) напоминания за 1 день до дня отгрузки по всем клиентам

Решение
1. Были созданы воронки для
— розницы (для каждого подразделения/города своя воронка)
— опта (для каждого подразделения/города своя воронка)
2. Автоматизация бизнес-процессов во всех воронках внедрена на базе BPM платформы Sensei
3. Создана воронка "HR" для найма сотрудников
4. Создана воронка "Условный отказ (ОКК - отдел контроля качества)" с целью контроля качества работы менеджеров отдела продаж, что позволило проверять сделки после работы менеджеров и возвращать их в работу другому менеджеру, если менеджер не доработал, что привело к продажам, от которых первый мнеджер отказался
5. Создан подпроцесс на базе BPM платформы Sensei, который отслеживает текущий день недели и день следующей отгрузки и напоминает менеджеру за 1 день до дня отгрузки, что необходимо подтвердить заказ. Если отгрузка в Вт, то напоминание в Пн, если отгрузка в Пн, то напоминание в Пт и т.д.
6. Подключена и настроена IP телефония Бинотел