CRM для Агентства зарубежной недвижимости
Потребность
Наладить системную работу отдела продаж с потенциальными клиентами, которые интересовались турами с целью приобрести недвижимость за границей, но ездили в ознакомительные туры не сразу, а через 1-3-6 мес. Таким образом много клиентов терялось, потому что менеджеры забывали напомнить клиенту о ближайших турах именно в этом месяце, когда клиенту было удобно
Задачи
1. Настроить фильтр клиентов, которые хотят поехать в конкретном месяце в ознакомительный тур
2. Фиксация всех заявок по рекламу в инстаграм и Фейсбук
3. Воронка продаж
— для потенциальных клиентов
— для партнеров
— для риэлторов
4. Подключить IP телефонию для 5 менеджеров
5. Создать шаблоны писем
Решение
Было принято несколько принципиальных решений, которые повысили качество работы отдела продаж, а именно:
1. Соединить в одном месте все источники трафика (сайт, инстаграм, фейсбук, почта)
2. Настроить поля и фильтры, которые помогали быстро найти клиентов, которые хотят поехать именно в этом месяце
3. Чтобы разделить продукты и туры по назначению и наполнению, было создано несколько воронок для людей желающий
— поехать и целенаправленно приобрести недвижимость (для инвесторов)
— поехать отдохнуть, “потусить” и заодно посмотреть недвижимость (для инвесторов и отдыхающих)
— расширить свой спектр услуг и предлагать своим клиентам новые объекты за границей (для риэлторов и агентств недвижимости)
4. Стандартные предложения клиентам по турам и объектам были запакованы в шаблоны и менеджеры начали тратить меньше времени на переписку с клиентом
Результат
1. Все 100% обращений фиксируются
2. Менеджеры начали быстро фильтровать клиентов и предлагать туры в этом месяце только тем, кто ранее планировал поехать именно в этом месяце, что позволило повысить продажи туров
2. Менеджеры стали меньше времени тратить на обработку лидов и быстрее доводить до продажи
3. Средний цикл сделки уменьшился, потому что клиентам предлагался именно тот тур, который ему подходил больше всего и клиенты легче и быстрее делали оплаты
Наладить системную работу отдела продаж с потенциальными клиентами, которые интересовались турами с целью приобрести недвижимость за границей, но ездили в ознакомительные туры не сразу, а через 1-3-6 мес. Таким образом много клиентов терялось, потому что менеджеры забывали напомнить клиенту о ближайших турах именно в этом месяце, когда клиенту было удобно
Задачи
1. Настроить фильтр клиентов, которые хотят поехать в конкретном месяце в ознакомительный тур
2. Фиксация всех заявок по рекламу в инстаграм и Фейсбук
3. Воронка продаж
— для потенциальных клиентов
— для партнеров
— для риэлторов
4. Подключить IP телефонию для 5 менеджеров
5. Создать шаблоны писем
Решение
Было принято несколько принципиальных решений, которые повысили качество работы отдела продаж, а именно:
1. Соединить в одном месте все источники трафика (сайт, инстаграм, фейсбук, почта)
2. Настроить поля и фильтры, которые помогали быстро найти клиентов, которые хотят поехать именно в этом месяце
3. Чтобы разделить продукты и туры по назначению и наполнению, было создано несколько воронок для людей желающий
— поехать и целенаправленно приобрести недвижимость (для инвесторов)
— поехать отдохнуть, “потусить” и заодно посмотреть недвижимость (для инвесторов и отдыхающих)
— расширить свой спектр услуг и предлагать своим клиентам новые объекты за границей (для риэлторов и агентств недвижимости)
4. Стандартные предложения клиентам по турам и объектам были запакованы в шаблоны и менеджеры начали тратить меньше времени на переписку с клиентом
Результат
1. Все 100% обращений фиксируются
2. Менеджеры начали быстро фильтровать клиентов и предлагать туры в этом месяце только тем, кто ранее планировал поехать именно в этом месяце, что позволило повысить продажи туров
2. Менеджеры стали меньше времени тратить на обработку лидов и быстрее доводить до продажи
3. Средний цикл сделки уменьшился, потому что клиентам предлагался именно тот тур, который ему подходил больше всего и клиенты легче и быстрее делали оплаты
Харьков 
Свободен для работы
Предложить работу