Внедрение Битрикс24 Металург

На момент прихода к нам базу клиентов вели в Excel и пользовались Trello для отдела продаж. Опытом наших менеджеров, ведение проектов в разных сферах позволил нам разговаривать на одном языке, были рассмотрены бизнес-процессы в компании. Мы предоставили экспертные рекомендации по телефонии и необходим внешними сервисам для автоматизации бизнеса на базе Битрикс24.
Задачи и цели по внедрению:
• Безопасное хранение всей базы клиентов в одной системе.
• Объединить коммуникации с клиентами в одну систему.
• Просматривать аналитику по продажам.
• История взаимодействия сотрудников и клиентов.
• Анализ конверсии по менеджерам.
• Улучшение взаимодействия внутри компании
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6.Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
7. Интеграция сайтов клиента, подключение форм.
8. Настройка 10-ти счетов
9. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24.
10. Настройка и установка IP-телефонии
11. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудникам на настроенной системе.