Увеличение объема продаж на +34% для интернет - магазина

ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
1) Увеличение объема продаж на +34% за 3 месяца сотрудничества и на +84% за год.
2) Увеличение среднего чека на 92%
3) Расширение отдела продаж: с 1 до 3 менеджеров

ПРОБЛЕМЫ ЗАКАЗЧИКА ДО СОТРУДНИЧЕСТВА
Отсутствует CRM-система: горячих клиентов своевременно "не дотискают", оставляют в статусе "думают"
Не успевают обрабатывать все заявки
Отсутствует план продаж, декомпозиция для его реализации: управление продажами происходит интуитивно
Не ведется глубинный регулярный анализ основных финансовых показателей компании
Отсутствует четкая схема введения на должность менеджера по продажам
Отсутствует система маркетинга для привлечения новых целевых лидов: продажи непредсказуемы, зависят от внешних факторов
Владельцы перегружены решением оперативных задач по продаже: на решение стратегических вопросов для развития и масштабирования компании не хватает времени

РЕЗУЛЬТАТ, КОТОРЫЙ ПОЛУЧИЛ КЛИЕНТ

CRM СИСТЕМА И ТЕЛЕФОНИЯ:
Подобрали и настроили CRM под запрос клиента
Создали единую базу данных клиентов: в любой момент времени по любому клиенту есть актуальная информация
Ввели стандарты и инструкции по ведению CRM: по каждому клиенту назначается следующий шаг, контролируются все просроченные задачи

АНАЛИТИКА:
Вывели основные финансовые показатели компании: ведется финансовый контроль финансов, деньги не теряются, их эффективно распределяют
Повысили цены на товары, исходя из анализа рынка и спроса клиентов
Разработали и внедрили дашборд по маркетингу и продажам. Проведена оптимизация маркетинговой кампании
Установили годовой план продаж. Разработали декомпозицию и прогнозирование его достижения

МЕНЕДЖМЕНТ / УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ:
Внедрили регулярные отчеты менеджеров. Ведется прозрачная аналитика по работе каждого менеджера (в разрезе: дня, недели, месяца, года). Ежедневно отслеживается прогноз выполнения планов по продажам
Внедрили скрипты и стандарты общения с клиентами
Внедрили системы регулярного обучения и контроля качества работы менеджеров. В результате повысился средний чек на 92% и сумма продаж на одного лида на 43% за первые два месяца сотрудничества

МОТИВАЦИЯ:
Создали автоматизированную систему расчета ЗП для менеджера с привязкой к KPI. Менеджеры более мотивированы на достижение качественного результата.

НАЙМ:
Предоставили инструменты для поиска и отбора менеджеров по продажам;
Создали комплексную систему обучения для новых менеджеров. По ней успешно ввели на должность 2 новых менеджера