Повышение эффективности отдела продаж.

Компания: "Iris Art Hotel" - отель в Харькове

- Описали схему взаимодействия с клиентом и инструкции по заполнению CRM
- Проанализировали диалоги и составили первую версию скрипта продаж
- Повысили КВД (качество ведения диалогов)
- Составили и протестировали обучающую программу и ввод в должность
- Повысили мотивацию для сотрудников
- Повысили продажи в направлении групповых заездов
- Запустили контроль CRM по чек-листу внутри компании
- Повысили конверсию для ресепшена
- Повысили КВД и качество работы в CRM для отдела бронирования
- Разработали ТФО (таблица функциональной ответственности)
- Создали и дополняли базы знаний в CRM
- Обеспечили устойчивую работу бизнес-процесса и выполнения плана-нормы по KPI (коэффициент полезности и эффективности)
- Распределили функционал сотрудников и внесли коррективы бизнес-процесс "AS IS" и "TO BE" (схема как есть - текущий бизнес процесс)

ЗА СЧЕТ: координации работы отдела и внедрения ежедневных планерок с анализом план / факт работы, оценки и прослушивания диалогов, а также повторному "дожиму" потенциальных клиентов, передачи технологии КВД и чек-листа CRM ответственному и запуска его в работу, координации работы сотрудников и распределения между ними зоны ответственности по задачам, оценки и прослушивания диалогов и качества ведения CRM