Введение и совершенствование Битрикс 24 в Artique

Клиент использовал различные программные решения для управления взаимодействиями с клиентами и управления внутренними процессами.Было решено перейти на Битрикс24 с его богатым инструментарием по ведению задач, взаимодействию сотрудников между отделами и выстраиванию сложных цепочек бизнес-процессов.выполненные задачи:
1) Интеграция всех источников лидов с Битрикс24
- простые рабочие страницы на HTML;
Интернет-магазин на 1С Битрикс;
- Интернет магазин на WordPress;
- Формы обратной связи и онлайн чаты Битрикс24;
- Группы в FaSebook, VK, Instagram.2) Настройка передачи дополнительных данных о лиде
- источник лида (плащадка)
- УТМ знаки;
- источник трафика на сайт;
- поисковая фраза
- наименование форм, с которых были заявки;
- Фиксация и сохранение разницы во времени для удобства перезвона клиенту;
Геолокация посетителя.3) Автоматизация бизнес-процессов на Битрикс24 (неполный список)
- Подготовка договора поставки с автоматической генерацией по шаблону, с утверждением в ответственных сотрудников и отправка готового договора на почту клиенту;
- Автоматическая генерация счета в зависимости от типа договора клиента, формы налогообложения, типа юрлица (физлицо/юрлицо), типа оплаты, с созданием публичной ссылки на счет и отправка клиенту на почту;
- Отправка в один клик соответствующих реквизитов компании в зависимости от роли Контакт (опт/разница);
- Подготовка необходимых документов на склад для формирования заказа, с последовательным утверждением у ответственных сотрудников;
- Отправка автоматических уведомлен клиентам о формировании товара и отгрузки со склада.4) Обучение сотрудников компании работать с CRM
- запись видео инструкции;
- разработка регламентов работы в CRM;
Атестация сотрудников.#Bitrix24 #Bitrix24.CRM #срм #Bitrix #CRM системы #Bitrix24 crm #Bitrix
#црм #Битрикс24 #CRM Битрикс24 #CRM системы