Внедрение Битрикс24 Центр развития Интеллект

Адаптация Битрикс24 под специфику образовательного центра развития Интеллект.
Настройка с нуля. В процессе внедрения были проделаны работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии).
7. Настройка мультиворонки в CRM Битрикс24
8. Настройка счетов с печатью и подписью
9. Интеграция сайта клиента c Битрикс24.
10. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
11. Подключение и настройка IP-телефонии Фонет.
12. Организовано планирование уроков через инструменты Б24
Достигнутые результаты:
Вся коммуникация с клиентами ведется в Битрикс24:
- подключена IP-телефонии Фонет и все звонки совершаются с карточки клиента, фиксируются в карточке клиента и доступны для прослушивания,
- подключена почта вся переписка с клиентом отображается в Битрикс24,
- подключены открытые линии и все переписки попадают в Viber, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии,
Менеджеры ведут клиентов в понятной системе, фиксируется любое касание с клиентом.
Преимущества от внедрения
База клиентов сегментирована с ней стало легко работать, мультиворонка позволяют напоминать и контролировать руководителем процесс продажи.
Все задачи вносятся в Битрикс24, легко следить за результатами, не нужно все держать в голове.
Руководитель видит и отслеживает результативность работы менеджеров: количество совершенных звонков, выставленных счетов и количество успешно закрытых сделок.