Внедрение Битрикс24 PPL запчасти с Европы

Сфера деятельности: продажа и доставка напрямую из Европы оригинальных б/у запчастей.
Клиент до встречи с нами вел все заказы в своей самописной учетной системе.
В первую очередь решались проблемы отдела продаж.
Директору компании провели курс Эффективный руководитель.
Выполненные работы:
1. Распределение прав доступа к данным в соответствии с должностными обязанностями.
2. Настройка статусов лидов и этапов лидов и сделок.
3. Создание и настройка списка источников, откуда Заказчик получает обращения от клиентов.
4. Настройка обмена письмами с CRM электронных ящиков сотрудников.
5. Создание дополнительных полей в объектах CRM (лиды, сделки, карточки контакта и компании) для сегментации клиентской базы и получения правильной аналитики.
6. Подключение открытых линии в Битрикс24 (Viber, Telegram, Facebook: Сообщение, Facebook: Комментарии, Instagram).
7. Настройка 2-х мультиворонок в CRM Битрикс24.
8. Настройка отчетов CRM в конструкторе отчетов.
9. Подключение и настройка IP-телефонии Бинотел: 9 телефонных номеров через SIP-коннектор.
10. Установлено приложение Новая Почта.
11. Бизнес-процесс на Сделке Реализован БП на списках. С помощью БП осуществляется закупка товара, доставка в Украину и доставка конечному пользователю, возврат товара. На основании списка запускается еще БП и просчитает сумму сделки через 2 курса валют.
После настройки портала и опытной эксплуатации, провели групповое обучение сотрудников на настроенной системе.
После работы с CRM компания выросла, открылся еще один офис и продолжает дальше масштабироваться.