Кейc внедрения KeyCRM

Платформы: KeyCRM
Ниша: производство и дистрибуция мебели

Задача: интегрировать новую CRM систему в бизнес производства и омниканальных продаж. Настроить, отладить и обучить команду. Интегрировать в рабочий процесс.

Вид работ: интеграция сервисов, написание скриптов, создание автоматизаций и шаблонизация

Что сделано:

Интеграция источников продаж: Shopify, WIX, Horoshop, Rozetka, Etsy, Prom
Интеграция источников заявок: Telegram, FB messenger, Instagram, Чат с Rozetka, Чат с Prom, Виджет чата на сайтах
Интеграция смс оповещениями: TurboSMS
Интеграция телефонии: Binotel (от регистрации до интеграции в CRM)
Интеграция логистики: Новая Почта
Интеграция систем оплаты: WayforPay, Приватбанк
Интеграция ПРРО: Checkbox

Настроено:
Сопоставлены статусы, дополнительные поля, роли и доступы
Перенесли существующую базу товаров, складских остатков
Складской учет и производство настроены под процессы компании
База клиентов: перенесли и консолидировали существующую базу клиентов из различных источников

Обучение: Написаны текстовые инструкции, и видео инструкции для быстрой адаптации под бизнес процессы компании. Поддержка и обучение команды

Результаты:
поэтапно интегрированы сервисы и автоматизированы бизнес процессы компании по обработке заказов и ведению клиентской базы.
Выработана система работы с повторными продажами и допродажами.
Автоматизированы повторяющиеся задачи, оповещения
Согласованы действия отделов: производства, продажи, склада и логистики по отработанному бизнес процессу.

Руководитель получает аналитику продаж и доступную информацию для аутсорс отдела маркетинга для улучшения рекламных компаний.

Сроки: 2 мес

#keycrm #OkayCMS #horoshop #rozetka #binotel #e-commerce #checkbox