CRM Helper

HELPER — это SaaS-проект, который призван учитывать потребности сотен отдельных компаний и предоставлять им эффективные инструменты для управления рабочими процессами. В то же время CRM должна оставаться удобной и интуитивно понятной для пользователей, иначе она просто не выдержит конкуренции.

Как работает CRM HELPER

Наша команда разработала гибкую и настраиваемую CRM, обладающую всем необходимым функционалом для автоматизации работы компаний в сфере красоты и здоровья. Рассмотрим основные модули системы.
- Ведение базы клиентов. Информация о клиентах компании хранится в единой базе данных, которая может быть структурирована по филиалам. Для каждого клиента создается индивидуальная карточка, включающая его личные данные, историю визитов и отзывы.
- Управление персоналом. Администратор салона имеет возможность настраивать персональные графики работы для каждого мастера, определять перечень предоставляемых им услуг, устанавливать их продолжительность и стоимость.
- Онлайн-запись. Форма онлайн-записи работает полностью автономно и может быть размещена на сайте компании или в социальных сетях. В процессе заполнения клиент может выбрать нужного мастера, просмотреть его график работы, загруженность и выбрать удобное для себя время посещения. Заявки обрабатываются мгновенно и автоматически, мастер и клиент получают соответствующие уведомления в SMS или Viber, а время бронируется в графике сотрудника.
- Управление складом. Система полностью автоматизирует учет продукции на складах, что снижает операционную нагрузку на персонал и позволяет уделять больше времени клиентам.
- Бухгалтерия. Интерфейс обеспечивает управление финансовой отчетностью филиалов салона и позволяет контролировать все расходы. Кроме того, внедрен модуль для учета выплаты заработной платы.
- Начисление заработной платы. Администратор имеет возможность установить дневную ставку для каждого мастера, выбирать процент или фиксированную сумму за оказанную услугу. После этого на основе этих данных система автоматически производит начисление заработной платы в зависимости от загрузки специалиста.
- Управление программами лояльности. Используя возможности CRM, салоны могут запускать гибкие и настраиваемые программы лояльности, выпускать дисконтные карты и проводить другие маркетинговые мероприятия, что позволяет существенно повысить посещаемость.
- Система уведомлений. Система автоматических уведомлений помогает бизнесу эффективнее взаимодействовать с аудиторией. Например, с ее помощью можно отправить клиенту напоминание о предстоящем визите, сообщить об акции или уведомить о начислении бонусов.