CRM Helper

HELPER – це SaaS-проєкт, який повинен враховувати потреби сотень окремих компаній і постачати їм ефективні інструменти для управління робочими процесами. У той же час CRM має залишатися комфортною та інтуїтивно зрозумілою для користувачів, інакше вона просто не витримає конкуренції.

Як працює CRM HELPER

Наша команда розробила гнучку та настроювану CRM, що володіє всім необхідним функціоналом для автоматизації роботи компаній у сфері краси та здоров'я. Розглянемо основні модулі системи.
- Ведення основи клієнтів. Інформація про клієнтів компанії зберігається в єдиній базі даних, яка може бути структурована за філією. Для кожного клієнта створюється індивідуальна картка, що включає його особисті відомості, історію візитів та відгуки.
- Управління персоналом. Адміністратор салону має можливість налаштовувати персональні графіки роботи для кожного майстра, визначати перелік послуг, що надаються їм, встановлювати їх тривалість і вартість.
- Онлайн-запис. Форма онлайн-запису працює повністю автономно і може бути розміщена на сайті компанії або в соціальних мережах. У процесі заповнення клієнт може вибрати потрібного майстра, переглянути його графік роботи, завантаженість та вибрати комфортний для себе час відвідування. Заявки обробляються миттєво та автоматично, майстер та клієнт одержують відповідні повідомлення у SMS або Viber, а час бронюється у графіку співробітника.
- Ведення складу. Система повністю автоматизує облік продукції на складах, що знижує операційне навантаження на персонал та дозволяє більше часу приділяти клієнтам.
- Бухгалтерія. Інтерфейс забезпечує управління фінансовою звітністю філій салону та дозволяє здійснювати контроль усіх витрат. Крім того, впроваджено модуль для обліку виплат заробітної плати.
- Нарахування зарплатні. Адміністратор має можливість встановити денну ставку для кожного майстра, вибирати відсоток або фіксовану суму за надану послугу. Після цього вказівки даних система автоматично здійснює нарахування заробітної плати на основі завантаження фахівця.
- Управління програмами лояльності. Використовуючи можливості CRM, салони можуть запускати гнучкі та настроювані програми лояльності, випускати карти знижок і проводити інші маркетингові активності, що дозволяє істотно підвищити відвідуваність.
- Система повідомлень. Система автоматичних повідомлень допомагає бізнесу ефективніше взаємодіяти з аудиторією. Наприклад, з її допомогою можна надіслати клієнту нагадування про майбутній візит, повідомити про акцію або повідомити про нарахування бонусів.