Запрос: Увеличить количество продаж за счет канала продаж Facebook / Instagram
Что было сделано:
После того, как мы получили подробный брифинг и выяснили наши сильные и слабые стороны, мы проанализировали рынок рекламного аукциона и конкурентов более детально, изучили, что они используют, как они позиционируются, какие их преимущества и недостатки.
После этого полностью решили вопросы по техническим настройкам, необходимым для запуска (до начала работы у нас была только страница в Instagram, поэтому мы создали бизнес-страницу, бизнес-менеджер и привязали наш Instagram).
И как я рассказывал ранее - мы не настраиваем рекламу, а предлагаем решение бизнесу, которое приводит к увеличению прибыли, поэтому мы решали вопросы не только с рекламной точки зрения, но и в целом по воронке.
Продукт: Продукт у нас в целом был сформирован, поэтому здесь мы только дали рекомендации, как можно его улучшить с точки зрения доверия людей.
Контент: Дали четкие рекомендации по шапке профиля в Instagram, по контенту, на что важно обращать внимание, как правильно обрабатывать комментарии, какой контент и как часто его нужно публиковать.
Реклама: За рекламу полную ответственность несли мы, проанализировали, сколько продаж было с разных платформ, какая платформа давала нам более дешевые заявки, какая платформа давала нам целевые заявки, и по стандарту: разработка коммуникационной стратегии под проект (тексты, + статичные баннеры, ТЗ для монтажера для видео-креативов, оптимизация результатов и масштабирование).
Отдел продаж: В этом проекте мы частично были привлечены как директ менеджеры, чтобы понять, что людям действительно нужно, какой TOV и какой сервис они ожидают, протестировали рабочий скрипт продаж и передали его владельцу.
Постсервис: Применили очень очевидную вещь, которую на самом деле очень мало кто использует (почувствовал это на своем user experience) - начали уведомлять людей после того, как мы отправили товар, и прикрепляли скрин накладной, это был прорыв, и после предоставленного сервиса мы заметили, что наши повторные продажи людям увеличились на 25%, по сравнению с предыдущим периодом.
Какое интересное решение мы предоставили в этом проекте:
Создали кастомную CRM таблицу, где:
- сегментировали канал, откуда пришла заявка
- сразу собирали базу клиентов через номера телефонов
- прописали 6 этапов воронки, включая город и отделение НП, для удобства проверки забора / незабора
- комментарии, когда кому нужно напомнить и пропустить еще раз
- сегментирование канала продаж, откуда плейсмент продажи выходил дешевле
- цифровая бизнес-модель (курс фб, оборот общий, оборот с забором НП, расходы на рекламу, расходы на рекламу с услугами команды, количество проданных комплектов, стоимость 1 продажи, чистая прибыль).
Результаты:
Потрачено бюджета: 1422,26$
Количество заявок: 783 + 120 с промоакциями, 903 заявки
Стоимость заявки: 1,57$
Стоимость продажи по итогам: 5.6$
Стоимость продажи по бронежилетам: 29,34$
Количество подписчиков в начале работы: 152
Количество подписчиков сейчас: 888
Что было сделано:
После того, как мы получили подробный брифинг и выяснили наши сильные и слабые стороны, мы проанализировали рынок рекламного аукциона и конкурентов более детально, изучили, что они используют, как они позиционируются, какие их преимущества и недостатки.
После этого полностью решили вопросы по техническим настройкам, необходимым для запуска (до начала работы у нас была только страница в Instagram, поэтому мы создали бизнес-страницу, бизнес-менеджер и привязали наш Instagram).
И как я рассказывал ранее - мы не настраиваем рекламу, а предлагаем решение бизнесу, которое приводит к увеличению прибыли, поэтому мы решали вопросы не только с рекламной точки зрения, но и в целом по воронке.
Продукт: Продукт у нас в целом был сформирован, поэтому здесь мы только дали рекомендации, как можно его улучшить с точки зрения доверия людей.
Контент: Дали четкие рекомендации по шапке профиля в Instagram, по контенту, на что важно обращать внимание, как правильно обрабатывать комментарии, какой контент и как часто его нужно публиковать.
Реклама: За рекламу полную ответственность несли мы, проанализировали, сколько продаж было с разных платформ, какая платформа давала нам более дешевые заявки, какая платформа давала нам целевые заявки, и по стандарту: разработка коммуникационной стратегии под проект (тексты, + статичные баннеры, ТЗ для монтажера для видео-креативов, оптимизация результатов и масштабирование).
Отдел продаж: В этом проекте мы частично были привлечены как директ менеджеры, чтобы понять, что людям действительно нужно, какой TOV и какой сервис они ожидают, протестировали рабочий скрипт продаж и передали его владельцу.
Постсервис: Применили очень очевидную вещь, которую на самом деле очень мало кто использует (почувствовал это на своем user experience) - начали уведомлять людей после того, как мы отправили товар, и прикрепляли скрин накладной, это был прорыв, и после предоставленного сервиса мы заметили, что наши повторные продажи людям увеличились на 25%, по сравнению с предыдущим периодом.
Какое интересное решение мы предоставили в этом проекте:
Создали кастомную CRM таблицу, где:
- сегментировали канал, откуда пришла заявка
- сразу собирали базу клиентов через номера телефонов
- прописали 6 этапов воронки, включая город и отделение НП, для удобства проверки забора / незабора
- комментарии, когда кому нужно напомнить и пропустить еще раз
- сегментирование канала продаж, откуда плейсмент продажи выходил дешевле
- цифровая бизнес-модель (курс фб, оборот общий, оборот с забором НП, расходы на рекламу, расходы на рекламу с услугами команды, количество проданных комплектов, стоимость 1 продажи, чистая прибыль).
Результаты:
Потрачено бюджета: 1422,26$
Количество заявок: 783 + 120 с промоакциями, 903 заявки
Стоимость заявки: 1,57$
Стоимость продажи по итогам: 5.6$
Стоимость продажи по бронежилетам: 29,34$
Количество подписчиков в начале работы: 152
Количество подписчиков сейчас: 888