Кс-Сервис: Полноценное внедрение в работу Битрикс

Компания по продаже фасованных продуктов, а так же предоставлению услуг по фасовке продукции.

Было:
- Битрикс24 использовался на 10% своих возможность и не был внедрен в компанию;
- Телефония не была интегрированна в CRM;
- Отчетов по аналитике не было вовсе;
- Отсутствовали бизнес-процессы;
- Все задачи передавались в телефонном режиме, что затрудняло движение частиц между отделами.

Стало:
- Полностью интегрирована IP-телефония, с привязкой индивидуального номера каждому менеджеру. Настроены отчеты по статистике разговоров, реализована запись всех совершенных звонков;
- Спроектирована, утверждена и настроена в CRM воронка продаж, которая показывает действительную картину в отделе продаж;
- Полноценно переробатанна карточка клиента в CRM, менеджерам на различных уровнях стало гораздо проще узнать необходимую информацию по любой из сущностей CRM;
- Полноценно отобразили товарный ассортимент в разрезе товарных групп в CRM;
- Настроили прозраную отчетность для руководителей и линейных сотрудников в разрезе: этапов продаж, товаров, групп товаров, менеджеров.