Написати позов

Замовив доставку Bolt Food, але отримав лише картоплю фрі та благодійний донат (66% замовлення не доставлено). Підтримка запросила фото і в результаті написала шаблонну відписку і відмову в компенсації, пославшись на пункт 5.2 правил, трактуючи його в зручному для себе ключі, заявивши, що сервіс залишає за собою право не компенсувати нічого. При цьому згідно з "обґрунтовані підстави вважати, що скарга виправдана" співробітник не приклав зусиль для з'ясування обставин — я запропонував йому зателефонувати кур'єру одразу після замовлення, щоб уточнити, яке пакування було доставлено, після цього було б однозначно зрозуміло, що замовлення не містило всіх позицій.

Після мого заперечення, демонстративно ігнорують вже тиждень, в тому числі в нових чатах. Ради справедливості потрібно написати позов, деталі надам у переписці.