Портал управління обліковими записами

Завдання: об'єднання 3-х облікових сервісів в єдину платформу, де користувачі можуть керувати налаштуваннями облікового запису, такими як безпека, способи оплати, система сповіщень, підписки та здійснювати покупки на ринку.

Мій внесок:
- Аналіз конкурентів
- Створення концепції
- Прототипування
- Візуальний дизайн
- Проектування користувацьких потоків
- Система дизайну та підготовка до передачі розробникам
- Презентації для зацікавлених сторін

Історично компанія мала 3 основні сім'ї продуктів — кожна з власним обліковим сервісом. Ці облікові сервіси відрізнялися за термінологією, функціональністю та філософією взаємодії з користувачами, специфічною для кожного продукту. Щоб вирішити різні проблеми, було прийнято рішення об'єднати ці сервіси в єдину уніфіковану платформу.

Консолідація вирішила проблему «застряглих» користувачів з численними застарілими підписками. З новим уніфікованим сервісом користувачі отримали доступ до спрощеної платформи, де вони могли легко керувати та змінювати свої підписки за потреби.

Злиття також створило послідовність і безперебійну взаємодію з користувачами. Процеси, такі як вхід, реєстрація та управління налаштуваннями облікового запису, стали стандартизованими, пропонуючи узгоджену взаємодію.

Операції служби підтримки клієнтів також були спрощені, усунувши окремі команди для різних сервісів.