Реклама у TіkTok послуг з транспортних перевезень

Клієнт: Онлайн-сервіс у сфері транспортних перевезень, що працює на ринку України (B2C-сегмент)

Запит клієнта: Перевірити ефективність платформи TikTok Ads як джерела лідів. Клієнт раніше майже не використовував TikTok у маркетинговій стратегії, тому було важливо зібрати базові метрики, протестувати різні підходи та оцінити доцільність масштабування.

Стратегія роботи:
1. Побудова базової рекламної інфраструктури: налаштування TikTok Pixel, подій конверсій, системи звітності.
2. Розробка та запуск трьох гіпотез із різними оферами: універсальний, знижка з дедлайном, квіз-лендінг.
3. Створення 5 кампаній і 5 груп оголошень для тестування аудиторій, форматів та посилів.
4. Впровадження 11 креативів (відео та анімації) з адаптацією під вертикальний формат TikTok.
5. Тестування двох аудиторних підходів: за інтересами (подорожі) та широка аудиторія без уточнень.

Результати (період тесту: 10 днів):
Конверсії: 14 лідів (MQL).
Середня вартість ліда (CPA): 136 ₴.

Основні рекламні метрики:
CPM — 69,14 ₴
CTR — 0,53 %
CPC — 19,95 ₴

Найефективніша аудиторія: з інтересами (CPA — 126 ₴, 11 конверсій).
Найкращий формат креативу: анімація (CPA — 73 ₴, за меншої вибірки).

Висновки:
Аудиторії з інтересами дали кращий результат, ніж широкі. Рекомендується надалі формувати look-alike аудиторії на основі наявних лідів. Гіпотеза з універсальним офером (без обмежень у часі) показала найстабільніший результат. Варіант зі знижкою не виправдав очікувань. Анімовані креативи потенційно ефективніші за відео, але потребують додаткового тестування для підтвердження гіпотези.
TikTok показав конкурентоспроможну CPA навіть у порівнянні з Meta Ads, що дозволяє вважати платформу перспективною для подальшої роботи.

Потенціал масштабування:
- За умов збереження поточного CPA та бюджету 15 000 ₴/місяць можна очікувати ≈110 лідів на місяць. За кращого показника CPA (≈100 ₴) прогнозується до 150 лідів.

Рекомендовані наступні кроки:
- Впровадити ретаргетинг на користувачів, які переглянули відео понад 50 % або відвідали лендінг.
- Розширити кількість і типи креативів, зокрема додати формат user-generated content (UGC).
- Протестувати інші варіанти call-to-action ("Забронювати", "Отримати консультацію", "Дізнатися більше").
- Поступово збільшувати бюджет кампаній з контролем за динамікою CPA.
- Розвивати структуру звітності та регулярно запускати нові гіпотези.

Відгук клієнта:
Клієнт залишився задоволеним результатами тесту. Проведена кампанія дозволила отримати цінні інсайти щодо поведінки аудиторії, ефективних форматів та рекламних посилів. На основі отриманих даних сформовано чіткий план дій для подальшого просування. Клієнт планує продовжити роботу з TikTok Ads із оновленими підходами.