AI агент для аналізу телефонних розмов у CRM

У CRM систему було впроваджено AI-агента для аналізу телефонних розмов.

Після завершення дзвінка аудіозапис автоматично зберігається у картці звернення. Адміністратор може запустити аналіз натисканням кнопки "AI аналіз дзвінка".

Після запуску агент виконує кілька етапів обробки:
- отримує аудіозапис розмови
- перетворює аудіо на текстову транскрипцію
- аналізує діалог між клієнтом та співробітником
- оцінює розмову за заданими критеріями
- формує короткий аналітичний звіт

Результати аналізу відображаються безпосередньо у картці дзвінка та доступні керівникам та співробітникам.