AI-консультант на базі Gemini для медичного центру

Основна мета: Автоматизація первинної комунікації з пацієнтами, цілодобова підтримка користувачів на сайті та підвищення конверсії з відвідувача у запис на прийом за допомогою інтелектуального чат-бота.

Виконані роботи:
Аналіз ніші та проектування логіки: проведено дослідження найчастіших запитів пацієнтів (FAQ) та розроблено архітектуру відповідей, що відповідає медичній етиці та тональності бренду клініки.

Інтеграція моделі Gemini: налаштування та навчання нейромережі Gemini для розуміння медичної термінології та послуг центру, що дозволило боту надавати розгорнуті консультації замість сухих шаблонних відповідей.

Розробка сценаріїв конверсії: створення ефективних скриптів та закликів до дії (CTA), які м’яко підводять користувача від запитання про симптоми або послуги до запису на конкретний час або залишення контактних даних.

Технічна реалізація та тестування: інтеграція бота на сайт та в месенджери, налаштування передачі лідів безпосередньо в CRM-систему медичного центру для оперативного опрацювання адміністраторами.

Результати:
Впровадження AI-бота дозволило медичному центру залишатися на зв’язку 24/7 без залучення додаткового персоналу. Бот успішно знімає первинні заперечення, розвантажує рецепцію, відповідаючи на типові запитання, та демонструє високий рівень утримання користувачів. Завдяки розумним алгоритмам Gemini, пацієнти отримують миттєвий та персоналізований досвід, що значно підвищує лояльність до бренду та кількість цільових записів.