UX-аудит та ТЗ для росту конверсії E-commerce

Глибокий аналіз користувацького досвіду та розробка технічного завдання на редизайн інтернет-магазину квітів (floritale.com). Мета проєкту — усунути критичні "вузькі місця" у воронці продажів та підвищити конверсію сайту.

Що було зроблено:

UX-аудит (Full Audit): Проведено повний розбір поточного сайту, виявлено недоліки в ієрархії контенту та логіці взаємодії.

Аналіз мобільної версії (Mobile First): Оптимізація інтерфейсу під мобільних користувачів (враховуючи, що вони складають понад 85% трафіку), робота з "thumb zone" та швидкістю доступу до кошика.

Оптимізація воронки (User Journey Mapping): Перебудова шляху користувача від першого екрана до оплати. Скорочено кількість кроків, необхідних для оформлення замовлення.

Аналіз Trust-факторів: Впровадження стратегії роботи з довірою (розміщення відгуків, гарантій, фото процесу), що критично важливо для квіткового бізнесу.

Підготовка ТЗ: Створено детальний документ (15-20 сторінок) з раскадровкою, low-fidelity вайрфреймами та конкретними рекомендаціями для дизайнерів та розробників.

Технології/Інструменти:

UX/UI Research, User Flow Optimization, CRO (Conversion Rate Optimization).

Wireframing, Technical Documentation.

Результат:
Клієнт отримав чіткий, аргументований план дій, який перетворює "застарілий дизайн" на ефективний інструмент продажів з вимірюваними показниками ефективності.