Автоматизація AI-Аналізу Записів Дзвінків за допомогою Make

Мета клієнта:
Автоматизувати аналіз записів дзвінків кол-центру для перевірки дотримання операторами скриптів та зменшення ручної роботи менеджерів.

Мій Внесок:
Розробив прототип автоматизації на Make.com. Він моніторить джерело нових аудіофайлів (тестовано з GDrive), завантажує їх, транскрибує через OpenAI Whisper, перекладає текст (UKR->RUS) та виконує базовий аналіз відповідності скрипту (з плейсхолдером) за допомогою OpenAI GPT-3.5. Результати та помилки логуються в Google Sheets. Досліджено альтернативні тригери через виявлені проблеми зі стабільністю Google OAuth.

Успіх:
Створено працюючий прототип, що доводить технічну можливість автоматизованого AI-аналізу дзвінків. Продемонстровано реалізацію повного циклу обробки: від файлу до структурованого результату. Рішення готове до фіналізації з реальним скриптом клієнта та імплементації стабільного тригера.
_______________________________________________________________________________________________
#MakeCom #Integromat #Автоматизація #NoCode #LowCode #API #AI #ШтучнийІнтелект
#OpenAI #GPT #GPT3 #Whisper #Транскрибація #АналізМовлення #NLP
#МашиннийПереклад #АналізДзвінків #ПеревіркаСкриптів #КонтрольЯкості
#КолЦентр #CallCenter #АвтоматизаціяПродажів #ПідтримкаКлієнтів #GoogleSheets
#АвтоматизаціяБізнесПроцесів #РозробкаАвтоматизації
#Фріланс #АвтоматизаціяУкраїна