Кейс: реклама в Google офіційного інтернет-магазина UFO
Що покращили перед проведенням реклами?
1) Було створено по 4 групи російською та українською мовами: Брендові запити (які включали слово УФО або UFO), Інфрачервоний обігрівач (включали: інфрачервоний обігрівач або іч обігрівач), Транзакційні запити (включали слово обігрівач в поєднанні з транзакційними запитами: скільки коштує, ціна, Київ, Україна, недорого), Загальні запити (всі можливі словосполучення зі словом обігрівач, але тільки в точній відповідності для виключення нецільових запитів).
2) Статистика Google Аналітики показувала, що різні сегменти аудиторії по-різному реагували на рекламу. Вирішили використовувати коригування ставок для кожного з сегментів, залежно від коефіцієнта конверсії (наприклад, з 9:00-14:00 ціна за клік була встановлена 100%, а з 14:00-17:00 ціна кліка зменшувалася на 47%).
3) Реклама в акаунті Google Ads була налаштована як на макроконверсії (покупки), так і на мікроконверсії (клік на телефон, початок оформлення замовлення). Було вирішено в автоматичних налаштуваннях рекламних кампаній використовувати налаштування лише на макроконверсії (купівлі). Крім того, було здійснено налаштування макроконверсії — Підтвердження замовлення в 1 клік.
Що покращували у процесі реклами?
1) Щоденно я переглядав пошукові запити, за якими фактично показувалася реклама у попередній день. За цими запитами я щоденно коригував список мінус слів та ключових слів. Крім того, видаляв ключові слова з показником якості нижче середнього.
2) Перші кілька днів реклами показали, що практично всі замовлення в пошуковій рекламі йдуть тільки за брендовими запитами. Було прийнято рішення залишити для реклами лише цю групу оголошень.
3) Як конкурентна перевага використовувалося те, що можна отримати знижку 10%, при оплаті карткою. Те, що найефективнішою виявилася саме брендова реклама, дозволило зробити висновок, що для цільової аудиторії вирішальним фактором прийняття рішення є гарантія офіційного виробника. І, відповідно, акцент у текстах було змінено зі знижки на гарантію 4 роки від офіційного магазину.
4) Зауважив, що частина запитів трапляється з назвами міст у сусідніх країнах. Виключив покази у регіонах сусідніх країн.
5) Зауважив, що замовлення, які оплачуються з картки на сайті, реєструються як замовлення, які прийшли з сайту LiqPay. Щоб як макроконверсії в Google Ads фіксувалися також і ці замовлення, змінив у налаштуванні макроконверсій «Транзакції» на «Клік на кнопку підтвердження замовлення».
6) У процесі реклами доводилося вирішувати питання, пов'язані з виконанням правил Google для показу реклами. Так, наприклад, Товарну рекламу було припинено через те, що зображення товарів містили текст.
7) Відразу після запуску реклами з новими налаштуваннями, Товарна розумна реклама, зі стратегією Максимум конверсій, працювала ефективніше, ніж Пошукова реклама, зі стратегій Максимум кліків (порівнювався коефіцієнт конверсії цих двох рекламних кампаній). Але, після 1,5 місяця роботи реклами та внесення змін до неї, коефіцієнт конверсії для Пошукової реклами став у рази вищим. Було ухвалено рішення щодо збільшення рекламного бюджету у бік Пошукової реклами.
8) Часто бувало, що реклама призупинялася на 1-3 дні через те, що гроші в аккаунті закінчувалися, а, при оплаті по рахунку, реклама зазвичай запускалася до початку наступного робочого дня. Це призводило до втрати клієнтів у дні, коли реклама була призупинена. Я звернув на це увагу, і ми стежили за тим, щоб оплачувати рекламу заздалегідь і не допускати її припинення.
9) Що стосується Ремаркетингу, то практично всі покращення звелися до того, що були відключені мобільні додатки для показу реклами (зазвичай вони менш ефективні).
Результати реклами.
Якщо зробити короткостроковий аналіз першого тижня до внесення мною змін до реклами та першого тижня після внесення цих змін, то було помітне зростання майже за всіма показниками.
1) Було створено по 4 групи російською та українською мовами: Брендові запити (які включали слово УФО або UFO), Інфрачервоний обігрівач (включали: інфрачервоний обігрівач або іч обігрівач), Транзакційні запити (включали слово обігрівач в поєднанні з транзакційними запитами: скільки коштує, ціна, Київ, Україна, недорого), Загальні запити (всі можливі словосполучення зі словом обігрівач, але тільки в точній відповідності для виключення нецільових запитів).
2) Статистика Google Аналітики показувала, що різні сегменти аудиторії по-різному реагували на рекламу. Вирішили використовувати коригування ставок для кожного з сегментів, залежно від коефіцієнта конверсії (наприклад, з 9:00-14:00 ціна за клік була встановлена 100%, а з 14:00-17:00 ціна кліка зменшувалася на 47%).
3) Реклама в акаунті Google Ads була налаштована як на макроконверсії (покупки), так і на мікроконверсії (клік на телефон, початок оформлення замовлення). Було вирішено в автоматичних налаштуваннях рекламних кампаній використовувати налаштування лише на макроконверсії (купівлі). Крім того, було здійснено налаштування макроконверсії — Підтвердження замовлення в 1 клік.
Що покращували у процесі реклами?
1) Щоденно я переглядав пошукові запити, за якими фактично показувалася реклама у попередній день. За цими запитами я щоденно коригував список мінус слів та ключових слів. Крім того, видаляв ключові слова з показником якості нижче середнього.
2) Перші кілька днів реклами показали, що практично всі замовлення в пошуковій рекламі йдуть тільки за брендовими запитами. Було прийнято рішення залишити для реклами лише цю групу оголошень.
3) Як конкурентна перевага використовувалося те, що можна отримати знижку 10%, при оплаті карткою. Те, що найефективнішою виявилася саме брендова реклама, дозволило зробити висновок, що для цільової аудиторії вирішальним фактором прийняття рішення є гарантія офіційного виробника. І, відповідно, акцент у текстах було змінено зі знижки на гарантію 4 роки від офіційного магазину.
4) Зауважив, що частина запитів трапляється з назвами міст у сусідніх країнах. Виключив покази у регіонах сусідніх країн.
5) Зауважив, що замовлення, які оплачуються з картки на сайті, реєструються як замовлення, які прийшли з сайту LiqPay. Щоб як макроконверсії в Google Ads фіксувалися також і ці замовлення, змінив у налаштуванні макроконверсій «Транзакції» на «Клік на кнопку підтвердження замовлення».
6) У процесі реклами доводилося вирішувати питання, пов'язані з виконанням правил Google для показу реклами. Так, наприклад, Товарну рекламу було припинено через те, що зображення товарів містили текст.
7) Відразу після запуску реклами з новими налаштуваннями, Товарна розумна реклама, зі стратегією Максимум конверсій, працювала ефективніше, ніж Пошукова реклама, зі стратегій Максимум кліків (порівнювався коефіцієнт конверсії цих двох рекламних кампаній). Але, після 1,5 місяця роботи реклами та внесення змін до неї, коефіцієнт конверсії для Пошукової реклами став у рази вищим. Було ухвалено рішення щодо збільшення рекламного бюджету у бік Пошукової реклами.
8) Часто бувало, що реклама призупинялася на 1-3 дні через те, що гроші в аккаунті закінчувалися, а, при оплаті по рахунку, реклама зазвичай запускалася до початку наступного робочого дня. Це призводило до втрати клієнтів у дні, коли реклама була призупинена. Я звернув на це увагу, і ми стежили за тим, щоб оплачувати рекламу заздалегідь і не допускати її припинення.
9) Що стосується Ремаркетингу, то практично всі покращення звелися до того, що були відключені мобільні додатки для показу реклами (зазвичай вони менш ефективні).
Результати реклами.
Якщо зробити короткостроковий аналіз першого тижня до внесення мною змін до реклами та першого тижня після внесення цих змін, то було помітне зростання майже за всіма показниками.
Київ 
Вільний для роботи
Запропонувати роботу