Кейс: Мотивація до повторних покупок через шкалу знижок

Ключові результати:

+21% користувачів зареєструвались після перегляду шкали знижок
Зросла частка замовлень від постійних клієнтів
+16% повторних покупок серед авторизованих користувачів
Покращено мотивацію до збільшення чеку за рахунок переходу в наступну групу
Інтерфейс знижок став прозорим і зрозумілим для клієнтів
Зменшилось навантаження на підтримку щодо “чому мені не нарахувалась знижка”
Збільшення кількості зареєстрованих користувачів у структурі трафіку

Клієнт:

Тематика: Інтернет-магазин електротехніки
Регіон просування: Україна
Використані послуги: UX/UI вдосконалення, логіка персоналізації, програмування OpenCart
Розмір компанії: Велика компанія з розгалуженою системою знижок і клієнтських груп

Цілі і завдання:

Стимулювати реєстрацію на сайті
Збільшити середній чек замовлення
Підвищити відсоток повторних замовлень
Візуалізувати переваги авторизованих користувачів

Робочий процес:
Проблема:
Відвідувачі не розуміли, що дає реєстрація на сайті — не бачили знижки, бонусів або мотивації. Постійні клієнти не знали, що можуть отримати більшу знижку при переході в іншу групу.

Підхід:
Ми вирішили реалізувати в особистому кабінеті динамічну шкалу, яка показує:
– до якої групи належить покупець зараз
– які знижки є у кожної групи
– що потрібно зробити, щоб перейти у наступну групу (сума покупок, кількість замовлень тощо)

Виклики, з якими зіткнувся Nikitishyn:

OpenCart за замовчуванням не має механізму виведення таких шкал
Необхідно було коректно реалізувати логіку обліку покупок і оновлення груп
Важливо не заплутати користувача: інтерфейс мав бути лаконічним

Рішення:

Реалізовано кастомний блок “Моя знижка” в особистому кабінеті
Шкала виводить поточну групу, майбутні рівні та відсотки знижок
Для незареєстрованих користувачів додано пояснення, що після реєстрації буде надано персональну знижку
Інтерфейс стилізовано в єдиному стилі з іншими елементами кабінету

Результати:
Після впровадження нової шкали знижок:

Користувачі стали активніше реєструватися на сайті
Більше клієнтів стали прагнути підвищити свою групу шляхом додаткових замовлень
Середній чек серед авторизованих користувачів зріс
Команда підтримки отримує менше запитань щодо знижок

Магазин отримав ефективний інструмент для мотивації й утримання клієнтів

#eCommerceAudit #UXUI #CustomerRetention #OpenCartDevelopment
#LoyaltyProgram #ConversionOptimization #UserExperience #EcommerceStrategy
#DigitalMarketingUkraine #ClientCase #Nikitishyn #EcommerceGrowth
#B2CEcommerce #Personalization #DiscountSystem #CaseStudy