Таргет для центру створення сім'ї
До мене звернувся приватний медичний центр, який спеціалізується на репродуктивному здоров’ї. Це клініка, яка працює з парами, що мають труднощі із зачаттям. У них широкий спектр послуг — від ЕКЗ до ведення вагітності, а також напрямок сурогатного материнства.
На старті не було глобальних очікувань чи мільйонних бюджетів. Середній місячний бюджет — близько $350, іноді могли дозволити собі $500, але це вже максимум. Саме тому, дуже важливо спланувати всі витрати і побудувати стратегію що і за чим ми робимо.
Cтратегія
Перш ніж запускати перші оголошення, ми зібрали загальну стратегію просування, де чітко прописали нашу ЦА, приклади оффермів які будемо використовувати, аналіз конкурентів і тд. Ми відразу почали працювали з конкретними запитами та як нам залучати потенційних клієнтів до нашої клініки.
Для початку вирішили затестувати два оффери на акції, а також в подальшому підключили і пошук сурогатних мам.
- Безкоштовна консультація репродуктолога
- Акція на УЗД — 1+1=3 (третє в подарунок)
- Окрема кампанія на пошук сурогатних мам
Але завдяки чіткій аналітиці і розумінню, що ми тестуємо, ми швидко знаходили формати, які реально працювали. Найкраще себе показали саме акційні пропозиції — вони давали заявки по $2–3 стабільно. Кампанія на сурогатне материнство трималась у межах $3–4 за заявку — що в цій темі дуже непогано.
Що тестували і як це працювало
Перші кілька тижнів ми багато тестували: тексти, креативи, формати збору заявок. Десь креатив «вигорав» вже через кілька днів, десь була висока ціна за ліда. Не всі кампанії одразу давали хороший результат — і це нормально. Наприклад, у певні періоди ціна заявки стрибала вище 10$ — і ми свідомо вимикали ці групи.
Аудиторія і гео
Працювали в основному дві аудиторії перша на жінок 20–50 років — це широка аудиторія для акційних послуг клініки.
Друга аудиторія — жінки 20–35 років — на сурогатне материнство (бо після 35 вже не підходять).
По гео спочатку пробували тестувати більш вужчу аудиторію (+4км) — навколо клініки. Але CPM був зависокий, результат — поганий. Тому розширили гео до +20 км, і тут вже стали показники кращі.
Результати
Ось ключові цифри за період тестування та стабільної роботи:
- Заявки: 312
- Цільові заявки: 253
- Ціна за заявку: 2,61 $
- Бюджет на рекламу 820 $
Проблема обробки заявок
Окрема історія — відповідальність клієнта.
Часто підприємці думають: «є заявки — значить усе буде добре».
Але якщо їх обробляти повільно або без інтересу — результату не буде.
У цьому кейсі була саме така ситуація.
Люди хотіли записуватись — але через повільні відповіді і відписки «на відчепись» частина клієнтів втрачалась.
Наразі клієнт уже шукає окремого менеджера для оперативної обробки лідів. Це ключовий крок, після якого можна буде масштабуватись.
На старті не було глобальних очікувань чи мільйонних бюджетів. Середній місячний бюджет — близько $350, іноді могли дозволити собі $500, але це вже максимум. Саме тому, дуже важливо спланувати всі витрати і побудувати стратегію що і за чим ми робимо.
Cтратегія
Перш ніж запускати перші оголошення, ми зібрали загальну стратегію просування, де чітко прописали нашу ЦА, приклади оффермів які будемо використовувати, аналіз конкурентів і тд. Ми відразу почали працювали з конкретними запитами та як нам залучати потенційних клієнтів до нашої клініки.
Для початку вирішили затестувати два оффери на акції, а також в подальшому підключили і пошук сурогатних мам.
- Безкоштовна консультація репродуктолога
- Акція на УЗД — 1+1=3 (третє в подарунок)
- Окрема кампанія на пошук сурогатних мам
Але завдяки чіткій аналітиці і розумінню, що ми тестуємо, ми швидко знаходили формати, які реально працювали. Найкраще себе показали саме акційні пропозиції — вони давали заявки по $2–3 стабільно. Кампанія на сурогатне материнство трималась у межах $3–4 за заявку — що в цій темі дуже непогано.
Що тестували і як це працювало
Перші кілька тижнів ми багато тестували: тексти, креативи, формати збору заявок. Десь креатив «вигорав» вже через кілька днів, десь була висока ціна за ліда. Не всі кампанії одразу давали хороший результат — і це нормально. Наприклад, у певні періоди ціна заявки стрибала вище 10$ — і ми свідомо вимикали ці групи.
Аудиторія і гео
Працювали в основному дві аудиторії перша на жінок 20–50 років — це широка аудиторія для акційних послуг клініки.
Друга аудиторія — жінки 20–35 років — на сурогатне материнство (бо після 35 вже не підходять).
По гео спочатку пробували тестувати більш вужчу аудиторію (+4км) — навколо клініки. Але CPM був зависокий, результат — поганий. Тому розширили гео до +20 км, і тут вже стали показники кращі.
Результати
Ось ключові цифри за період тестування та стабільної роботи:
- Заявки: 312
- Цільові заявки: 253
- Ціна за заявку: 2,61 $
- Бюджет на рекламу 820 $
Проблема обробки заявок
Окрема історія — відповідальність клієнта.
Часто підприємці думають: «є заявки — значить усе буде добре».
Але якщо їх обробляти повільно або без інтересу — результату не буде.
У цьому кейсі була саме така ситуація.
Люди хотіли записуватись — але через повільні відповіді і відписки «на відчепись» частина клієнтів втрачалась.
Наразі клієнт уже шукає окремого менеджера для оперативної обробки лідів. Це ключовий крок, після якого можна буде масштабуватись.
Львів 
Вільний для роботи