Налаштування відстеження конверсій для компанії юридичних послуг

Мета полягала в створенні комплексної системи відстеження конверсій для двох веб-сайтів юридичних послуг за допомогою Google Tag Manager (GTM) та Google Analytics 4 (GA4).

Завданням було зібрати точні дані про взаємодію користувачів та встановити надійну структуру конверсій для оптимізації кампаній Google Ads та Meta Ads.

Що було реалізовано
Відстеження дзвінків

Налаштовано відстеження для:

Кліків на телефон у заголовку веб-сайту
Кліків на телефон у нижньому колонтитулі
Міжнародних телефонних номерів (Німеччина, Чехія, Польща, Франція, Нідерланди, Фінляндія та Україна)
Відстеження Messenger

Відстежували взаємодії користувачів з:

Telegram
Viber

Включаючи кліки з нижнього колонтитулу веб-сайту та плаваючих контактних віджетів.

Відстеження контактного віджета

Реалізовано відстеження дій телефонних дзвінків у плаваючому контактному віджеті, включаючи елементи, які не використовували стандартні посилання tel:.

Відстеження онлайн-чату

Налаштовано відстеження подій для надсилання повідомлень чату через систему живого чату веб-сайту.

Відстеження лідів

Реалізовано відстеження конверсій лідів шляхом виявлення успішних надсилань форм через підтверджувальні повідомлення, що забезпечує точне відстеження форм на основі AJAX без перезавантаження сторінки.

Відстеження залучення

Налаштовано ключові мікроконверсії, включаючи:

Перегляди сторінки контакту
Час на сайті, що перевищує 60 секунд
Глибина прокрутки 50%
Відстеження соціальних мереж

Відстежували кліки на:

Facebook
Instagram
YouTube
TikTok
Telegram
X (Twitter)
Threads
Технічний стек
Google Tag Manager (GTM)
Google Analytics 4 (GA4)
Тригери кліків
Тригери видимості елементів
Тригери глибини прокрутки
Тригери таймера
CSS селектори
Результати

Комплексна система аналітики та відстеження конверсій була успішно впроваджена на обох веб-сайтах.

Рішення дозволило компанії:

Відстежувати всі основні точки дотику користувачів
Вимірювати ефективність телефонних дзвінків за країнами
Аналізувати ефективність комунікаційних каналів
Моніторити залучення та поведінку користувачів
Надсилати точні дані про конверсії до GA4, Google Ads та Meta Ads
Покращити оптимізацію реклами та якість лідів

Результат: було реалізовано понад 25 подій конверсії та мікроконверсії, створивши надійну аналітичну структуру для маркетингових та бізнес-рішень.