Customer Journey Map (CJM) — детальна і красива таблиця, котра поетапно описує шлях користувача до вашого продукту, від бажання до завершення угоди і навіть після!
Це інструмент аналітики потрібний для того, щоб зрозуміти клієнта, поліпшити його досвід і, звичайно ж, заробити більше, підвищивши конверсію і лояльність до бренду.
Це інструмент аналітики потрібний для того, щоб зрозуміти клієнта, поліпшити його досвід і, звичайно ж, заробити більше, підвищивши конверсію і лояльність до бренду.