Створення чат-ботів для Telegram, Viber, WhatsApp

Від 20

Створення чат-ботів для Telegram, Viber, WhatsApp — варіанти реалізації:
1) Простий FAQ-бот (відповіді на питання, меню, кнопки)
2) Продажний бот з каталогом і оформленням замовлення
3) Інтегрований бот (CRM, склад, оплати, SMS/Email-сповіщення)
4) Мультиканальний бот (одночасна робота в Telegram + Viber + WhatsApp) з аналітикою та розсилками

Етап 1: Аналіз та постановка задачі
• Збір вимог: цілі бота, цільова аудиторія, сценарії взаємодії (діалоги).
• Визначення необхідних інтеграцій (CRM, база товарів, оплати, сервіс SMS тощо).

Етап 2: Проектування діалогів та UX
• Створення карти діалогів (flow) для ключових сценаріїв — замовлення, підтримка, FAQ.
• Підбір повідомлень, кнопок, валідацій користувацьких даних.

Етап 3: Розробка та налаштування платформи
• Підключення Telegram Bot API, Viber REST API, WhatsApp Business API (або провайдерa).
• Налаштування вебхуків, збереження сесій, обробка помилок.

Етап 4: Тестування та запуск
• Тестування на реальних сценаріях, виправлення багів, оптимізація UX.

Що потрібно від вас:
• Чітке ТЗ або опис основних сценаріїв/частих питань.
• Дані продуктів/послуг у будь-якому електронному вигляді (Excel/CSV/Google Sheets).
• Доступи: Telegram bot token, доступ до аккаунта Viber (або створення), доступ до WhatsApp Business API/провайдера або номер телефону для підключення.
• Доступ до CRM/сайту або API (якщо потрібні інтеграції).
• Брендові матеріали (логотипи, тексти, зображення) та контактні дані для повідомлень.