CRM-система для ресторанів та готелів (ринок Грузії)

Розробила CRM-систему для ресторанного та готельного бізнесу в Грузії, яка об’єднує всі операційні процеси в одному інтерфейсі — від створення бізнесу та меню до замовлень, аналітики, фінансів і комунікації з гостями.
Система адаптована під desktop / tablet / mobile та підтримує багатомовність.
Цілі проєкту
Централізувати управління закладом
Зменшити ручну роботу адміністраторів
Спрощено керувати багатомовним меню
Контролювати замовлення, фінанси та сервіс
Основні можливості
CRM включає 21 ключову функцію, зокрема:
створення та налаштування бізнесу
електронне меню (для клієнта та адміністратора)
активні замовлення та історію
аналітику закладу і столиків / номерів
фінанси та історію платежів
відгуки та чати
управління акціями
QR-меню та room service
Ключові розділи кейсу
У проєкті представлені мокапи:
створення бізнесу
оформлення та перегляд меню
управління замовленнями
аналітика та фінанси
відгуки, чати, акції
Моя роль
UX-дослідження, UX/UI дизайн, структура CRM, адаптації під різні девайси, підготовка кейсу.