Кастдев для запуску нового продукту: сценарії інтерв'ю та аналіз

Завдання

Клієнту потрібно було зрозуміти мотивацію потенційних покупців нового продукту.

Не просто провести телефонні дзвінки.

А:

скласти сценарій інтерв'ю;
визначити правильні питання;
провести глибинні інтерв'ю;
відокремити факти від припущень;
підготувати висновки для подальшої розробки продукту.
Що було зроблено
аналіз ніші;
підготовка сценарію кастдев-інтерв'ю;
проведення інтерв'ю;
виділення повторюваних патернів;
підготовка звіту із рекомендаціями.
Результат

Замовник отримав не просто записи розмов.

Він отримав готову картину:

що для людей справді важливо;
які страхи заважають купівлі;
які аргументи працюють;
що потрібно змінити у позиціонуванні продукту.