Матриця карти подорожі клієнта для інтернет магазину (CJM)

Матриця карти подорожі клієнта для інтернет магазину жіночого одягу. Вона організовує подорож клієнта у форматі сітки або матриці, що дозволяє легко відстежувати дії клієнта на різних етапах подорожі та виділяти точки дотику, болючі моменти та рішення на кожному етапі.