Розробка #чат-бота для реабілітаційного центру "Глорія"

1. Цілі та завдання #чат-бота

Основна мета #чат-бота – #автоматизація процесів запису на процедури, надання необхідної інформації про підготовку до реабілітації, а також підвищення якості обслуговування за рахунок збору зворотного зв’язку.

Основні завдання:

Запис на процедури
Надання інформації про документи та перелік реабілітаційних послуг
Покращення рівня обслуговування
Збереження зворотного зв'язку

2. #Функціональний чат-бота

Запис на реабілітацію
Чат-бот дозволяє пацієнтам записуватися на процедури.

Інформація про процедури
Надає користувачам повний перелік реабілітаційних процедур, а також інструкції щодо підготовки деяких документів.

Збір відгуків та оцінка роботи центру

Пацієнти можуть залишити відгук або пропозицію щодо покращення сервісу. Доступна також швидка оцінка роботи центру за трьома рівнями:
Добре
Задовільно
Погано
Автоматичне збереження даних в таблицях Google.
Уся інформація про записи, оцінки та відгуки автоматично зберігається в таблицях Google для подальшого аналізу.

3. Дизайн та інтеграція

Зручний інтерфейс – простий і зрозумілий для будь-якого користувача
Підтримка всіх основних платформ – бот працює у Viber, Telegram, Facebook Messenger
Кроки взаємодії з ботом:
Пацієнт переходить за посиланням та приєднується до бота
Бот пропонує меню з вибором послуг
Користувач отримує необхідну інформацію або записується на процедури
Бот збирає контакти після відвідування

4. Технології розробки

Платформа : бот створений за допомогою сервісу Smart Sender
Інтеграція : Viber, Telegram, Facebook Messenger
Облік даних : інтеграція з Google Таблицями для зберігання інформації

Цей чат-бот значно прискорює процес реєстрації на реабілітацію та покращує комунікацію з пацієнтами, підвищуючи рівень їх задоволеності.

/
#ЧатБот #ChatBot #ЧатБоти #ChatBots #Бот #Bot #ВіртуальнийАсистент #VirtualAssistant #БотПідКлюч #BotDevelopment #ЧатБотДляБізнесу #ChatBotForBusiness