Розробка розумного ШІ-асистента для WhatsApp

Завдання: Клієнт (брокери з нерухомості в Дубаї) втрачав потенційних клієнтів
у неробочий час і витрачав години на рутинні відповіді, надсилання прайс-листів
та перевірку наявності квартир. Потрібно було створити надійного WhatsApp-бота,
який консультуватиме клієнтів 24/7, надсилатиме брошури та
укладатиме угоди, при цьому керуватися ним максимально просто — через
звичайну Google Таблицю.

Рішення: Було розроблено та впроваджено розумного ШІ-брокера на базі GPT-4o-mini з
інтеграцією у WhatsApp. Я побудував складну логіку, де ШІ не просто
«базікає», а працює за суворими правилами бізнесу:

- Динамічна база даних: Бот бере актуальні ціни та наявність прямо з
Google Таблиць клієнта. Клієнту не потрібно лізти в код — він просто змінює
клітинку в таблиці.
- Видача PDF-брошур:
Бот генерує прямі посилання на завантаження презентацій за
запитом клієнта.
- Захист від галюцинацій (Guardrails): ШІ суворо заборонено давати фінансові
поради або вигадувати квартири, яких немає в базі.
- Багатомовність: Асистент сам визначає мову співрозмовника і веде діалог нею.
- Воронка продажів: Коли клієнт готовий до покупки, ШІ запитує необхідний пакет
документів (паспорт, KYC, підтвердження оплати).

Технологічний стек:

- n8n (Self-hosted на Ubuntu/Docker) — архітектура логіки та оркестрація API.
- OpenAI API (GPT-4o-mini) — «мозок» асистента.
- Green-API — шлюз для стабільної роботи з WhatsApp.
- Google Sheets API — база даних (Availability, FAQ, System Prompts).

Результат: Клієнт отримав повністю автономну систему обробки лідів. Бот
миттєво відповідає на запити, красиво форматує ціни з емодзі та збирає
документи для бронювання, заощаджуючи десятки годин роботи менеджерів щомісяця.

#РозробкаБотів #WhatsApp #ChatGPT #OpenAI #n8n #ІнтеграціяAPI #Автоматизація
#ЧатБот #AI #Webhook #GoogleSheetsAPI