Розробка Telegram боту Аукціону авто

Telegram-бот для пошуку авто з європейського аукціону + CRM для менеджера

Розробив Telegram-бота та зручну веб-панель для українського автодилера, який займається підбором і доставкою автомобілів з європейського B2B-аукціону auto1.com, де щодня доступні десятки тисяч авто.

Як це працює для клієнта

Клієнту не потрібно самостійно переглядати сотні сторінок з автомобілями.

Він просто заходить у Telegram-бот, обирає потрібні параметри авто:

марку;
модель;
рік випуску;
пробіг;
бюджет;
інші важливі критерії.

Після цього бот автоматично підбирає відповідні автомобілі та надсилає їх прямо в Telegram.

Клієнт одразу бачить:

фото автомобіля;
ціну;
основну інформацію про авто;
пробіг;
звіт про пошкодження;
додаткові фото;
відео двигуна, якщо воно є.

Якщо авто сподобалось, клієнт натискає кнопку «Хочу це авто», і менеджер одразу отримує заявку.

Тобто весь процес максимально простий: клієнт не шукає авто вручну, а отримує готові пропозиції прямо в Telegram.

Що отримав менеджер

Для менеджера була створена окрема веб-панель, де він бачить усе, що відбувається в боті.

У панелі можна переглядати:

всіх користувачів;
всі заявки на автомобілі;
активність клієнтів;
історію спілкування;
статистику по роботі бота;
які авто цікавлять клієнтів найчастіше.

Також реалізований двосторонній чат.

Це означає, що клієнт пише повідомлення в Telegram-боті, а менеджер відповідає йому з веб-панелі на сайті. Відповідь одразу приходить клієнту в Telegram.

Менеджеру не потрібно постійно перемикатися між різними акаунтами чи телефонами — вся комунікація зібрана в одному місці.

Автоматичні нагадування для менеджера

Щоб заявки не губилися, система щодня о 9:00 перевіряє, чи є клієнти, яким менеджер ще не відповів.

Якщо такі заявки є, менеджер отримує нагадування.

Це допомагає не втрачати потенційних клієнтів і швидше реагувати на запити.

Що бот робить автоматично

Бот самостійно перевіряє аукціон кожні 30 хвилин.

Якщо з’являються нові автомобілі, які підходять під фільтри клієнтів, бот автоматично надсилає їх у Telegram.

Також бот розуміє прості повідомлення від користувача. Наприклад, якщо людина пише:

«BMW X5 2020»

бот розпізнає, що користувач шукає BMW X5 приблизно 2020 року, і пропонує одразу створити фільтр для пошуку таких авто.

Для швидкого старту також додані готові шаблони пошуку популярних марок:

BMW;
Audi;
Volkswagen;
Mercedes-Benz;
Tesla.

Клієнт може запустити пошук буквально в один клік.

Додаткова автоматизація

Якщо фільтр клієнта довго не знаходить жодного автомобіля, бот автоматично пише йому повідомлення та пропонує трохи розширити критерії пошуку.

Наприклад, збільшити бюджет, додати інші роки випуску або розглянути схожі моделі.

Це допомагає утримувати клієнта в діалозі та не втрачати його інтерес.

Надійність системи

Для стабільної роботи були налаштовані:

щоденні резервні копії;
моніторинг помилок;
логування роботи системи;
автоматичний перезапуск сервісів у разі збою.

Це потрібно для того, щоб бот і веб-панель працювали стабільно щодня, навіть при великій кількості користувачів і заявок.

Простими словами

Я розробив систему, яка автоматизує підбір автомобілів з європейського аукціону.

Клієнт отримує нові пропозиції авто прямо в Telegram, а менеджер керує всіма заявками, чатами та клієнтами через зручну веб-панель.

У результаті компанія швидше обробляє заявки, не втрачає клієнтів і витрачає менше часу на ручний пошук автомобілів.