Google Реклама: 5 222 грн в смітник. Купили кліки, а не клієнтів

Провів технічний аудит облікового запису Google Ads для ніші ремонту квартир у Києві.

Завдання полягало не в тому, щоб “подивитися поверхнево кампанії”, а розібратися, куди реально йшов бюджет і чому в інтерфейсі Google Ads були конверсії, але бізнес-логіка не сходилася.

За період аналізу:

* витрати: 5 222,57 грн;
* кліки: 356;
* покази: 2 791;
* середня ціна кліка: 14,67 грн;
* конверсії в Google Ads: 6.

На перший погляд може здатися, що реклама дала результат. Але після перевірки стало видно головне: ці 6 “конверсій” не були реальними заявками.

Основна мета називалася “Відправка форми для потенційних клієнтів”, але фактично спрацьовувала на завантаження сторінки `/contacts`.

Тобто система вважала не відправку форми, а звичайне відкриття сторінки контактів.

Це критична помилка, тому що Google Ads навчався не на реальних лідах, а на слабкому проміжному дії.

Далі знайшов другу проблему: кампанії працювали на стратегії “Максимальна кількість кліків”. Це означає, що Google не шукав людей, які з високою ймовірністю залишать заявку. Він просто купував максимум кліків в рамках бюджету.

Третя проблема — семантика. Значна частина бюджету йшла не в гарячий попит “ремонт квартири під ключ”, а в прайсові та суміжні запити:

* прайс лист на ремонтні роботи;
* розцінки на ремонтні роботи;
* будівельні розцінки;
* оздоблювальні роботи ціни;
* дизайн приміщень;
* дизайн квартир;
* монтаж гіпсокартону ціна Київ.

Найбільш показовий блок — група “Запити цін”.

Вона витратила 1 250,16 грн, отримала 87 кліків і не дала жодної конверсії навіть за слабкою метою `/contacts`.

Тобто люди клікали, але навіть до контактів не доходили.

Також виявив проблему з посадковими сторінками. У оголошеннях користувачу показувалися красиві спеціалізовані шляхи:

* `/ремонт-квартир/під-ключ`;
* `/вартість/ремонту`;
* `/ремонт/квартир`.

Але фактичний кінцевий URL вів на головну сторінку `dpk.in.ua`.

Тобто користувач шукав ціну ремонту, бачив в оголошенні шлях про вартість ремонту, але потрапляв на головну сторінку. Це ламає всю рекламну зв'язку.

Додатково перевірив гео, пристрої, пошукових партнерів, мінус-слова, історію змін і структуру оголошень.

Висновок: бюджет йшов не через одну випадкову помилку. Проблема була системною:

1. конверсії були налаштовані неправильно;
2. реальні заявки не фіксувалися;
3. кампанії купували кліки, а не ліди;
4. семантика була занадто широкою і прайсовою;
5. оголошення вели на головну замість точних посадкових;
6. російська кампанія була зібрана неакуратно;
7. рекомендації Google застосовувалися без повноцінного контролю;
8. для бізнесу, який працює тільки по Києву, гео потрібно зажимати жорсткіше.

Підсумок аудиту: стало зрозуміло, що саме потрібно виправляти до наступного запуску бюджету — конверсії, структуру кампаній, посадкові сторінки, семантику, гео та оголошення.

Це не була “налаштування реклами ради налаштування”.

Це був технічний розбір рекламної системи, який показав, чому гроші йшли в кліки, а не в підтверджені заявки.