GPT-4 Telegram-бот підтримки для інтернет-магазину

Задача: замінити живого оператора підтримки — бот відповідає
на питання клієнтів 24/7 на основі FAQ та каталогу товарів.

Що реалізовано:
— OpenAI GPT-4o API з системним промптом під нішу магазину
— RAG-підхід: бот шукає відповідь спочатку в FAQ-базі
— Якщо не знає → ескалація живому оператору в тред
— Пам'ять контексту в межах сесії (5 останніх повідомлень)
— Логування всіх звернень у Google Sheets

#ai #gpt4 #telegram #бот_підтримки #openai #автоматизація