Панель управління служби підтримки

Ось варіант перекладу та оформлення в стилі портфоліо:

Панель адміністратора та агента для системи підтримки та тикетів — веб-додаток, розроблений для управління зверненнями користувачів та внутрішньою підтримкою.

Ключові функції:

Реальний час: відстеження статусу тикетів та активності користувачів

Аналітика: детальні звіти та метрики для оцінки ефективності роботи команди

Ролі та політики: розмежування доступу та налаштування прав для адміністраторів та агентів

Управління тикетами, призначення завдань та пріоритетів

Технології:

Фронтенд: React, TypeScript, Redux для зручного та інтерактивного інтерфейсу

Бекенд: Node.js, Express для обробки даних та управління системою

Підтримка WebSocket/TCP для оновлення інформації в реальному часі

Інтеграція з базою даних для зберігання тикетів та інформації про користувачів

Проект демонструє навички створення комплексних інтерфейсів управління, з урахуванням безпеки, масштабованості та ефективності процесів підтримки.