Впровадження CRM в ювелірній промисловості

"Онікс" - виробник ювелірних виробів, який успішно працює на ювелірному ринку вже
більше 25 років. Компанія брала участь у більш ніж 30 міжнародних виставках.

Початковий запит клієнта включав інтеграцію з Bitrix24, а також налаштування
функціональності за замовчуванням в Kanban view відповідно до відмітними атрибутами робочих процесів компанії.
Це було викликано наступними вимогами:

Оптимізація роботи відділу продажів.
Регулювання колективної діяльності декількох складів виробника.

В ході інтеграції Bitrix24 наші менеджери провели автоматизацію процесу прийому і обробки замовлень, а також процесу повідомлення клієнтів. Таким чином,
клієнт зміг виявити слабкі місця в управлінні компанією, які спочатку не були в
поле зору клієнта. CRM також була інтегрована з службою обробки відправлень. Наша команда виконала налаштування виду Kanban для роботи складу:
товари були додані в картки товарів, що значно прискорило процеси взаємодії
між підрозділами компанії.

Завдяки інтеграції Bitrix24 виробник ювелірних виробів "Онікс" зміг вирішити наступні безперервні проблеми з робочим процесом:

Взаємодію співробітників з менеджерами різних відділів остаточно стала структурована завдяки функціональності режиму перегляду Kanban.
"Слабкі місця" в системі управління були усунені.
Появилась можливість ефективно застосовувати маркетингові інструменти.