Інтеграція CRM з TurboSMS: автоматичні Viber та SMS-розсилки

Короткий опис:
Реалізував інтеграцію #CRM з сервісом #TurboSMS для запуску автоматичних Viber та SMS-розсилок при зміні етапів у воронці продажів. Рішення дозволяє автоматично надсилати клієнтам транзакційні та персоналізовані повідомлення без участі менеджерів.

Бізнес-логіка автоматизації
Flow 1 — #Viber SMS
Автоматична відправка Viber-повідомлень лідам при переході на визначений етап воронки продажів.
Ціль:
Оперативно інформувати ліда про статус заявки / контакт / подальші дії через Viber.
Flow 2 — SMS
Автоматична відправка SMS-повідомлень лідам при зміні етапу воронки продажів.
Ціль:
Гарантована доставка персоналізованих повідомлень відповідно до налаштованих умов

Що саме було реалізовано:
Інтеграція CRM з TurboSMS через #API (API Key);
Налаштування Webhooks у CRM під конкретні етапи воронки продажів;
Формування та передача JSON-запитів для Viber-повідомлень;
Налаштування логіки тригерів відправки повідомлень залежно від статусу ліда;
Підготовка та підключення шаблонів SMS-повідомлень у CRM;
Проходження верифікації Viber-акаунта для офіційних розсилок;
Тестування відправок і перевірка коректності доставки

Результат для бізнесу замовника
Ліди автоматично отримують Viber SMS або SMS відповідно до: етапу воронки продажів та заданих умов і тригерів;
Менеджери не витрачають час на ручні повідомлення;
Підвищена швидкість реакції та конверсія на етапах воронки;
Стабільна та масштабована система комунікації з клієнтами;
___
Технології та інструменти:
CRM (вебхуки, статуси, тригери)
TurboSMS API
Viber Business Messages
REST API (HTTP POST-запити, JSON, API Key)
Автоматизація розсилок
Транзакційні та персоналізовані повідомлення
___
#CRM, #RESTAPI, #TurboSMS, #Webhooks, #SMS-розсилка, #Viberрозсилка, #Автоматизація, #Воронкапродажів, #Тригери, #Маркетинговаавтоматизація