Введення Bitrix24 в компанію Gagarin Group

Завдяки установці CRM Bitrix24:

- Фіксація вхідних заявок здійснюється автоматизованим способом в загальній базі даних, після чого заявки розподіляються по офісах агентства.- Комунікація з клієнтами після їх звернення через онлайн-консультанта на сайті або ландінгу здійснюється в загальному чаті системи управління компанією.- На основі зафіксованої інформації в чаті та записі в CRM формується лід і призначається відповідальний менеджер.- Менеджерів можна відстежувати джерела притягнення по кожному ліду в базі даних.- Агенти мають право на перегляд в базі повної інформації про тих студентів, які за їх допомогою стали клієнтами Gagarin Group.Менеджерам агентства відкрито доступ до перегляду та редагування даних за закріпленим за кожним з них студентам в базі Bitrix24.- Забезпечена комунікація між співробітниками з різних підрозділів (офісів) компанії: персонал отримав можливість використовувати базовий функцію Бітрикс24 (управління завданнями, планування подій в календарі і т.д.) )- Автоматизований процес зворотного зв'язку з студентами за допомогою спеціального робота, який відповідає на запитання в онлайн-чат соціальних мереж, основного сайту або ландінгів.Таким чином вдалося заощадити час менеджерів на спілкуванні з потенційними клієнтами.Налаштувана служба автоматичної електронної пошти: у відповідь на отриманий запит робот надсилає на електронну пошту потенційного клієнта повний список університетів (за умови заповнення спеціальної форми на сторінці основного сайту або ландінгу).