Klaviyo Автоматизація "SMS Покинутий кошик"

Це SMS автоматизація зроблена щоб нагадати клієнтам, які почали оформлення замовлення, але не завершили покупку, повернутись і завершити її. Ось ключові етапи цього сценарію:
1. Триггер – автоматизація запускається, коли користувач розпочинає процес оформлення замовлення, але не завершує його. Це сигнал для початку серії SMS-нагадувань.
2. Чекати 4 години – після того, як триггер спрацював, система чекає 4 години, щоб дати користувачеві шанс завершити покупку самостійно, без додаткових нагадувань.
3. SMS #1 – через 4 години користувач отримує перше SMS-нагадування зі схожим повідомленням: "Любите це? Потрібно це? Ваш кошик чекає на вас!" Це дружнє і не нав'язливе повідомлення, яке спонукає користувача повернутись до свого кошика.
4. Чекати 2 дні – після відправки першого SMS система чекає 2 дні, щоб дати користувачеві більше часу на роздуми.
5. SMS #2 – через 2 дні надсилається друге SMS, яке додає трохи персоналізації, використовуючи ім'я клієнта: "У вас чудовий смак, {{person.first_name}}! Не забудьте про свій кошик!" Це нагадування додає особистий штрих, мотивуючи користувача повернутися і завершити покупку.
Основні переваги такої автоматизації:
• Часові проміжки між повідомленнями дозволяють ненав'язливо нагадувати користувачам про покинутий кошик.
• Персоналізація (як-от використання імені) допомагає зробити повідомлення більш індивідуальним і привабливим.
• Швидка реакція завдяки першому SMS через 4 години після покинутих товарів, що може повернути користувача ще до того, як він забуде про покупку.
Ця автоматизація спрямована на підвищення конверсії через швидкі і персоналізовані нагадування за допомогою SMS.