Мета:
Створити повністю автоматизований процес транскрибації дзвінків, перекладу, структурованого поділу ролей та оцінки якості розмови за допомогою Google Drive, AssemblyAI, Google Docs та Gemini AI.
Процес:
1. Тригер: У Google Drive з’являється новий аудіофайл.
2. Транскрибація: AssemblyAI автоматично розпізнає та транскрибовує розмову.
3. Переклад і поділ ролей: Gemini AI перекладає діалог та розділяє репліки оператора й клієнта для зручності аналізу.
4. Оцінювання дзвінка: Gemini AI аналізує розмову за заданими критеріями або скриптом, формуючи структурований звіт.
5. Результат: Система створює два документи Google Docs — повну транскрибацію та детальний аналітичний звіт — і автоматично надсилає їх електронною поштою.
Для кого підходить це рішення:
Для бізнесів, саппорт-команд, кол-центрів та відділів контролю якості, яким потрібна швидка та стабільна обробка щоденних дзвінків.
Яку проблему вирішує:
Повністю усуває ручну роботу з транскрибації, перекладу, оцінювання та створення документації — економить багато годин рутинних задач.
Результат:
Автоматизований конвеєр обробки дзвінків, який перетворює сирий аудіозапис на готові документи. Процес працює стабільно, швидко та без участі людини.
#Automation #Make.com #AI #gemini #GoogleDocs
Створити повністю автоматизований процес транскрибації дзвінків, перекладу, структурованого поділу ролей та оцінки якості розмови за допомогою Google Drive, AssemblyAI, Google Docs та Gemini AI.
Процес:
1. Тригер: У Google Drive з’являється новий аудіофайл.
2. Транскрибація: AssemblyAI автоматично розпізнає та транскрибовує розмову.
3. Переклад і поділ ролей: Gemini AI перекладає діалог та розділяє репліки оператора й клієнта для зручності аналізу.
4. Оцінювання дзвінка: Gemini AI аналізує розмову за заданими критеріями або скриптом, формуючи структурований звіт.
5. Результат: Система створює два документи Google Docs — повну транскрибацію та детальний аналітичний звіт — і автоматично надсилає їх електронною поштою.
Для кого підходить це рішення:
Для бізнесів, саппорт-команд, кол-центрів та відділів контролю якості, яким потрібна швидка та стабільна обробка щоденних дзвінків.
Яку проблему вирішує:
Повністю усуває ручну роботу з транскрибації, перекладу, оцінювання та створення документації — економить багато годин рутинних задач.
Результат:
Автоматизований конвеєр обробки дзвінків, який перетворює сирий аудіозапис на готові документи. Процес працює стабільно, швидко та без участі людини.
#Automation #Make.com #AI #gemini #GoogleDocs