Mercon — AI CRM система для автоматизації бізнесу та продажі

Про проєкт
Mercon — це хмарна CRM-система нового покоління, розроблена мною з нуля. Головна особливість платформи — глибока інтеграція штучного інтелекту (AI) для автоматизації рутинних задач менеджерів та підвищення конверсії продажів.

Реалізований функціонал

AI-Асистенти

Впровадження LLM (OpenAI API) для аналізу переписок з клієнтами

Автоматична генерація відповідей (Smart Replies) на основі контексту діалогу

Саммаризація дзвінків та зустрічей

Omnichannel комунікація

Єдине вікно для месенджерів (Telegram, Instagram, Viber, Facebook) та Email

Інтеграція з IP-телефонією

Архітектура та автоматизація

Розробка конструктора воронок продажів (Kanban)

Система тригерних дій (автоматичні задачі, нагадування, зміна статусів)

Гнучкий API для інтеграції з зовнішніми сервісами

Технічний стек
Backend: Python (Flask/FastAPI), REST API, WebSockets
Frontend: сучасний JavaScript Framework (React/Vue), SPA
AI/ML: OpenAI API, LangChain, Prompt Engineering
Database: PostgreSQL, Redis (для кешування та черг задач)
DevOps: Docker, CI/CD, Nginx

Моя роль
Full-Stack розробка та архітектура. Відповідав за весь цикл створення продукту: від проєктування бази даних та написання бекенду до впровадження AI-алгоритмів і розгортання на сервері.

Цей проєкт демонструє мою здатність створювати високонавантажені системи комерційного рівня.