Платформа управління продажами та замовленнями

Адмін-панель для великої компанії, яка допомагає менеджерам аналізувати клієнтів, збільшувати продажі та спілкуватися з клієнтами через автоматизовані повідомлення. Включає аналітику, генерацію лідів на основі штучного інтелекту та моніторинг активності для власників бізнесу.

Проблема

Компанія мала велику кількість клієнтів і менеджерів, але не вистачало централізованої системи для:

аналізу поведінки клієнтів та історії продажів,

спілкування з клієнтами в масштабах,

моніторингу активності та залученості менеджерів.

В результаті, процеси продажів були фрагментованими, продуктивність менеджерів було важко відстежувати, а потенціал зростання був обмежений.

Для менеджерів платформа надає:

аналітику клієнтів (продажі, покупки, історія активності),

інструменти для сегментації клієнтів та виявлення активних або неактивних клієнтів,

можливість надсилати масові повідомлення у Viber з персоналізованими пропозиціями,

генерацію потенційних списків клієнтів на основі штучного інтелекту за допомогою ChatGPT для виявлення та фільтрації лідів.

Для власника бізнесу ми реалізували:

панель управління для відстеження активності менеджерів,

видимість того, коли менеджери активно працюють на платформі,

виявлення неактивності або відсутності залученості,

загальну прозорість продуктивності команди продажів.

Технології

Бекенд: C# / .NET / ASP.NET / OpenAI
Автоматизація та інтеграції
Бази даних (реляційні)

Інтеграція повідомлень: Viber
Інтеграція ШІ: ChatGPT
Адмін-панелі та аналітика
Доступ на основі ролей (менеджери / власники)

Результат

Покращений контроль над продажами та спілкуванням з клієнтами
Збільшена ефективність маркетингових та комунікаційних кампаній

Краща видимість продуктивності менеджерів та навантаження
Більш структуровані та масштабовані процеси продажів
Загальне покращення можливостей продажів та прийняття рішень