Сегментація бази клієнтів відповідно до основних продуктів компанії. Розділено базу на 4 основних сегменти. Листи створювались індивідуально для кожного сегменту, з урахуванням потреб та поведінки контакту.
Результат: збільшення open rate з 12 до 35%.