Аудит магазину на Rozetka

Клієнт: EcoMug (вигаданий бренд екологічного посуду)
Тип магазину: Продавець на маркетплейсі Rozetka
Ціль аудиту: Визначити точки росту для збільшення продажів, покращити видимість товарів та покращити довіру до магазину

1. Загальна оцінка
Статус магазину: Активний
Асортимент: ~30 SKU (термочашки, пляшки, набори)
Рейтинг: 4.4 / 5
Кількість відгуків: низька (менше 3 на товар у середньому)
Візуальна частина: логотип та банер додані, але не в єдиному стилі

2. SEO та назви товарів
Проблеми:

Назви не структуровані, часто без ключових слів:
"Термочашка 450 мл синя" замість
"Еко термочашка EcoMug 450 мл, синя, нержавіюча сталь, термокружка з кришкою"

Рекомендації:

Використовувати шаблон назв: [Категорія] [Бренд] [Ключові параметри]

Аналізувати запити через пошук Rozetka та Google Trends

3. Описи та характеристики
Проблеми:

Часто використано 2–3 загальні речення без переваг, без форматування

У частини товарів не заповнено характеристики (не фільтруються в категоріях)

Рекомендації:

Додати унікальні описи з фокусом на:

УТП (екологічність, гарантія, стиль)

Як доглядати за товаром

Які проблеми вирішує (наприклад: “не протікає, зручно у сумці”)

Повністю заповнити технічні характеристики (вага, обʼєм, матеріал, країна тощо)

4. Фото та візуальний контент
Проблеми:

Деякі фото — на білому фоні без контексту, частина нечіткі

Відсутній lifestyle-контент

Рекомендації:

Мінімум 4–5 фото на товар:

1–2 на білому фоні

2–3 в інтерʼєрі або в руках

Зробити одну інфографіку з перевагами (наприклад: “зберігає тепло до 8 годин”)

5. Відгуки та довіра
Проблеми:

Низька кількість відгуків, жодного з фото

Частина товарів не має жодної взаємодії

Рекомендації:

Активно стимулювати клієнтів залишати відгуки (через email, вкладення в посилку)

Самостійно відповідати на запитання в картках товарів

6. UX магазину
Плюси:

Наявний логотип, назва, банер — бренд впізнаваний

Доставка та гарантії заповнені

Присутня категоризація: “Термочашки”, “Набори”, “Пляшки”

Мінуси:

Банер неадаптований під мобільні

Назви категорій не виділяють УТП бренду

Рекомендації:

Додати адаптивний банер з текстом (наприклад: “Термочашки, які тримають тепло 8+ годин”)

Зробити фокус на подарункових наборах у сезонні періоди

7. Продажі та логістика
Виявлено:

Частина товарів має статус “відсутній” — це знижує загальний рейтинг магазину

Немає швидкої реакції на замовлення (ручна обробка 12–24 год)

Рекомендації:

Використати автообробку замовлень (через CRM або Rozetka API)

Слідкувати за наявністю — краще прибрати неактуальні товари

Додати популярні опції доставки: Укрпошта, адресна

Висновок
Сильні сторони:

Бренд має потенціал, є своя візуальна айдентика

Рейтинг магазину достатньо високий

Продукт цікавий, нішевий

Що покращити найближчим часом:

Структурувати назви товарів і SEO

Повністю заповнити описи й характеристики

Працювати над візуальним контентом та відгуками

Автоматизувати обробку замовлень