Бот Автомийки з вбуд. "Програмою лояльності" клієнта +Адмінка

Стартовий запит замовника:
Телеграм Бот з можливістю подачі заявки на бронювання послуг мийки та вбудованою програмою лояльності для клієнтів. Окремий доступ в бот для адміністраторів мийки з можливістю: Побачити дані клієнта\Забронювати час для мийки клієнта\Додати послугу, що була надана, в базу даних клієнтів.
Мета:
1.Залучення нових клієнтів(Лідогенерація). Можливість запуску рекламних кампаній на Бот, як онлайн(Соц.мережі і т. д.), так і офлайн(листівки, банери і тд)
2.Повторне залучення клієнтів до повторних послуг, шляхом розсилки акційних пропозицій і нагадувань при внесені певних видів циклічних послуг.
3.Збільшення лояльності постійних клієнтів
4.Отримати зручний інструмент управління базою клієнтів, що буде автоматично підраховувати знижки і бонуси для клієнтів
Строк виконання 2тижні

Сформоване ТЗ після попереднього брифу з клієнтом:
Бот Телеграм. Вхід в форматі посилання або QR-кода.

Функціонал Бота:
1.Можливість для клієнта подати заявку на послуги мийки - консультаційна воронка вбудованна в сам Бот;
2.Заявки на мийку за допомогою інтеграції, мають передаватись на окрему групу Телеграм для Адмінів. І мають містити дані клієнта та пряме посилання на функцію бронювання певного часу і дати майбутнього візиту клієнта, прямо в адмінці бота. Також всі ці дані мають зберігатись в Google таблиці;
3.Адмінка(частина бота для адміністраторів) буде реалізована в тому ж боті. Вхід в неї за спеціальним посиланням або по ключовому слову(паролю); Тобто окремо є адмінка в самому боті і окрема група для адміністраторів, куди через інтеграцію приходять всі важливі повідомлення і заявки.
4.Під час оброблення заявки на мийку, перейшовши по посиланню з телеграм групи, а також після оплати клієнтом чергової послуги, адміністратор має доступ до:
А)Можливості прям в боті забронювати певний час і дату для клієнта, що зберігається в Google таблицю;
Б)Можливості підтвердження оплаченої послуги клієнта, з вказанням: самої послуги/її вартості/її дати;
В)Загальної інформацію по клієнту: контактні дані/кількість мийок/грошей витрачено/розмір знижки;
Г)Інформації про останні 5 послуг мийки, що надавалась цьому клієнту зберігаються в Google таблиці і вивантажуються по запиту;
5.Також можливість отримувати всі дані клієнта з Google таблиць, перелічені вище, по пошуку клієнта в Адмінці бота по: а)номеру телефона; б)ID-клієнта в)Нік в Телеграм;
6.Окрім можливості подати заявку для клієнта, має бути можливість задати питання, відповідь на яке приходить або в сам бот або по телефону(в залежності від вибору клієнта);
7.В клієнтській частині бота, у клієнта має бути можливість подати заявку на підтвердження оплаченої послуги, з повідомленням про цю заявку адміністратора. І після підтвердження адміністратором, з повідомленням про це клієнта в боті;
8.В Боті має бути дисконтна програма знижок для клієнта. При підтверджені мийки адміністратором клієнту повинно нараховуватись кількість мийок і затрачених на ці мийки гроші. Відштовхуючись від цих показників, автоматично в боті повинно підраховуватись розмір знижки клієнта 5%, 10%,15% або 20%. А також бонусні послуги(безкоштовні) після певної кількості мийок;
9.В подальшому має бути можливість робити розсилку на тих клієнтів, що робили певні види послуг, певний час тому;

+Додаткові послуги:
1)Створення QR-кода для входу в ЧатБот і подальшого його розміщення на рекламних матеріалах.
2)Розробка інших рекламних Pos-матеріалів(прайс/листівки/наклейки/банери) та креативів(дизайн/тексти) для подальшого просування ЧатБота.

#чатБот #manychat #chatbot #telegram-бот #програмалояльності