Telegram бот для технічної підтримки

Цей бот був створений мною для продажу.Що це таке?- Це чат-бот в Telegram, який призначений для тих.Підтримка будь-якого типу бізнесу, проекту та тп

Переваги цього бота:
Простий і зрозумілий код, з можливістю доправок
— ПростістьІнтуїтивно зрозумілий інтерфейс
Доступність і безпека файлів.Всі прикріплені файли зберігаються на серверах телеграма.


Функції користувача:
1 .Напишіть звернення - користувач вказує тип звернення (запитання або скаргу ), при необхідності прикріплює зображення і відправляє на розгляд адміністраторам
2 .Перегляд запитів - користувач може переглянути відповіді на свої запити і видалити запити на які ще не дали відповіді адміністратори
3 .Перегляд часто задаваних питань - користувач може переглянути список часто задаваних питань, які додають адміністратори

Функції адміністратора:
1 .Відповісти на запит - адміністратор дає відповідь на запит користувача, при необхідності прикріплює зображення
2 .Додати часто заданий запитання - адміністратор додає запитання, при необхідності додає зображення
3 .Усунути часто задавані запитання

Схема роботи бота: https://www.figma.com/file/aBvGZ4HWYVPtkyzaotDH3F/Untitled?node-id=0:1