Телеграм-crm-бот для служби доставки води

Реалізовано повнофункціональний Telegram-бот для управління замовленнями доставки води. Бот забезпечує автоматизовану взаємодію з користувачем, дозволяючи замовляти воду, відстежувати статус замовлень та керувати адресами доставки без потреби у ручному контролі.

Бот пропонує зручний та інтерактивний інтерфейс у Telegram, підтримуючи багатокрокові процеси через FSM та інтеграцію з Google Sheets для зберігання даних.

Основні можливості:

Реєстрація користувачів — збір повного імені, телефону та адреси доставки

Оформлення замовлень — підтримка багатокрокового процесу замовлення води (19L)

Автоматичне підставлення адреси — для повторних замовників адреса пропонується автоматично

Перегляд власних замовлень — користувач може перевіряти статус своїх заявок

Підтримка донатів через Telegram Stars — можливість підтримати сервіс

Блокування користувачів — реалізовано middleware для чорного списку

Асинхронна робота — ефективне оброблення запитів користувачів

Інтеграція з Google Sheets — збереження даних про клієнтів, замовлення та чорний список

Технологічний стек:

#Python — основна логіка проєкту

#Aiogram 3 — реалізація Telegram-бота та FSM для покрокової взаємодії

#Google Sheets (gspread) — зберігання та обробка даних клієнтів та замовлень

#Asyncio — асинхронна робота з ботом та Google Sheets

#Telegram Payments (Stars) — реалізація донатів

Стабільна та масштабована архітектура, модульна структура

Проєкт розроблений з акцентом на надійність, зручність для користувача та можливість подальшого масштабування. Рішення підходить для індивідуального використання або комерційного сервісу доставки води.