Сервіс трансферів: онлайн-бронювання замість дзвінків

Розробили з нуля сервіс онлайн-бронювання для Take Transfer, який перевів замовлення трансферів із телефону в сайт. Основний фокус, UX вибору серед варіантів: користувач швидко розуміє маршрут, ціну і може оформити поїздку без зайвих дій. Ми побудували чистий інтерфейс без перевантаження, чіткі сценарії взаємодії та адаптували досвід під mobile-first трафік. У результаті сервіс став доступним 24/7, частина звернень перейшла в онлайн, а менеджери перестали витрачати час на первинну обробку заявок



КОНТЕКСТ
Клієнт — сервіс замовлення трансферів. До запуску:
- не було сайту як каналу продажів
- всі замовлення приймались через телефон і месенджери
- кожен запит оброблявся вручну
- масштабування залежало від кількості менеджерів

Це обмежувало ріст і створювало постійне навантаження на команду.

РІШЕННЯ
Розробка сервісу “під ключ”
→ створено повноцінний інструмент бронювання, а не просто сайт

UX вибору трансферу
→ користувач бачить варіанти, маршрут і умови
→ швидке прийняття рішення без уточнень

Чистий інтерфейс
→ без перевантаження і зайвих блоків
→ фокус на дії, а не на “перегляді”

Чіткі сценарії користувача
→ логічний шлях від вибору до бронювання
→ мінімум кроків до заявки

Mobile-first підхід
→ інтерфейс адаптований під смартфони
→ основний канал замовлень

Автоматизація заявок
→ структуровані замовлення без участі менеджера
→ менше ручної роботи

РЕЗУЛЬТАТ
сервіс почав приймати онлайн-замовлення 24/7
частина звернень перейшла з телефону в сайт (~20–40%)
зменшено навантаження на менеджерів
прискорено обробку заявок

Було: повністю ручні замовлення
Стало: онлайн-сервіс бронювання трансферів

ЧОМУ ЦЕ СПРАЦЮВАЛО
Ключове, фокус на UX вибору і простоті дії.
- прибрали необхідність дзвінка як бар’єр
- дали користувачу зрозумілий сценарій бронювання
- скоротили шлях до замовлення до мінімуму
- зробили інтерфейс, який не відволікає від дії

У результаті користувач не думає “як замовити”, а просто робить це.

ТЕХНОЛОГІЇ
HTML / CSS / JavaScript, PHP (Laravel), адаптивна верстка, кастомна логіка бронювання


ХЕШТЕГИ
#booking #трансфер #сайтпідключ #веброзробка #frontend
#backend #laravel #php #uxui #mobilefirst
#автоматизація #генераціялідів #сервіснийбізнес #startup #webapp