Компанії потрібно було централізувати обробку запитів, клієнтські звернення, продажі та звітність в одній системі. Частина процесів була розділена між каналами комунікації, ручними діями менеджерів і окремими інструментами контролю.
OneBox OS стала єдиним середовищем для продажів, комунікацій і клієнтського сервісу: у системі створили воронки, картки контактів, особистий кабінет клієнта, звіти та інтеграції з Telegram, Gmail, телефонією і сайтом. Окремо пропрацювали процес прийому й обробки запитів, щоб команда бачила шлях клієнта від першого звернення до наступних етапів роботи.
У результаті менеджерам стало простіше відстежувати запити, працювати з клієнтами, контролювати задачі та зберігати історію взаємодії без ручного дублювання інформації між інструментами.
Сайт: https://qlogic.com.ua/
#OneBoxOS #OneBox #CRM #ERP #АвтоматизаціяБізнесу #ОбробкаЗаявок #КлієнтськийСервіс #ВоронкаПродажів #КлієнтськийКабінет #Telegram #Gmail #Телефонія #Звітність #БізнесПроцеси
OneBox OS стала єдиним середовищем для продажів, комунікацій і клієнтського сервісу: у системі створили воронки, картки контактів, особистий кабінет клієнта, звіти та інтеграції з Telegram, Gmail, телефонією і сайтом. Окремо пропрацювали процес прийому й обробки запитів, щоб команда бачила шлях клієнта від першого звернення до наступних етапів роботи.
У результаті менеджерам стало простіше відстежувати запити, працювати з клієнтами, контролювати задачі та зберігати історію взаємодії без ручного дублювання інформації між інструментами.
Сайт: https://qlogic.com.ua/
#OneBoxOS #OneBox #CRM #ERP #АвтоматизаціяБізнесу #ОбробкаЗаявок #КлієнтськийСервіс #ВоронкаПродажів #КлієнтськийКабінет #Telegram #Gmail #Телефонія #Звітність #БізнесПроцеси